Что такое сторителлинг: примеры, техники, применение

Истории запоминаются лучше, чем сухие факты. Когда мы слышим интересный рассказ, у нас возникают эмоции, формируется связь с его героями, и нам хочется узнать, что будет дальше.

В современном мире бренды не просто рекламируют товары – они рассказывают истории, чтобы создавать эмоциональную связь с клиентами. Маркетологи строят кампании вокруг героев, которые преодолевают трудности, блогеры делятся личными историями, которые вдохновляют, а в кино и литературе сюжетные линии вызывают у нас сопереживание.

В этой статье вы узнаете, что такое сторителлинг, почему он работает так эффективно, какие существуют его виды и техники, а также как применять этот инструмент в различных сферах – от маркетинга до образования.

Что такое сторителлинг?

Сторителлинг — это искусство передачи информации через истории. Это не просто повествование о событиях, а продуманная структура, которая вызывает эмоции, формирует доверие и вовлекает аудиторию.

Человеческий мозг естественным образом реагирует на истории, поскольку они активируют зоны, отвечающие за эмоции, воображение и личный опыт. Когда мы слушаем или читаем историю, мы автоматически «проживаем» её вместе с героями, что создаёт более глубокую связь и делает информацию запоминающейся.

Исследования нейропсихологов показывают, что истории вызывают выброс окситоцина – гормона доверия и эмоциональной связи. Именно поэтому люди больше доверяют брендам, которые не просто продают товар, а рассказывают истории о своей миссии, ценностях и клиентах.

Как истории вызывают эмоции и доверие

Люди доверяют людям, а не безликим компаниям или сухим фактам. Когда бренд рассказывает историю, которая вызывает эмоции – вдохновение, радость, сочувствие или мотивацию – он создаёт более глубокую связь с клиентом.

Пример: Косметолог может просто перечислить преимущества ухода за кожей, а может рассказать историю о клиентке, которая после правильно подобранного ухода начала чувствовать себя уверенной и счастливой. Такая история затрагивает эмоции и вызывает доверие.

Использование сторителлинга для построения сильного бренда

1. Сторителлинг позволяет брендам стать более «живыми» в глазах аудитории. История о создании компании, её миссии и ценностях делает бренд более понятным и привлекательным для клиентов.

Бренд натуральной косметики может просто заявить, что использует только экологически чистые компоненты, но гораздо сильнее подействует история основателя, который создал эту линию средств после того, как его собственная кожа пострадала от химической косметики.

2. Истории делают коммуникацию живой, интересной и доступной. Люди быстрее воспринимают информацию, когда она подаётся в формате истории, а не сухих фактов.
3. Когда люди эмоционально связаны с брендом, они не только покупают продукцию или услугу, но и рекомендуют её другим. Это способствует органическому росту бизнеса и лояльности клиентов.

Сторителлинг — один из самых эффективных способов привлечения аудитории, формирования доверия и продвижения бренда.

‍

Виды сторителлинга

Сторителлинг имеет разные формы в зависимости от его цели и аудитории. Некоторые истории призваны вызывать эмоции, другие – обучать или формировать доверие. Рассмотрим основные виды сторителлинга и их применение.

‍1. Персональный сторителлинг – истории о людях, их опыте

‍Это рассказы о собственном пути, событиях из жизни или изменениях, которые повлияли на человека. Персональный сторителлинг хорошо работает в соцсетях, блогах и личных брендах, так как он вызывает эмпатию и доверие.

‍Пример: Бьюти-мастер рассказывает, как начал карьеру, с какими трудностями столкнулся и как добился успеха. Это помогает потенциальным клиентам почувствовать связь с мастером и захотеть записаться на услугу.

‍2. Брендовый сторителлинг – создание истории компании или продукта

‍Этот тип сторителлинга используется в маркетинге и помогает строить сильный бренд. Он объясняет миссию компании, её ценности и историю создания.Бренд натуральной косметики может рассказать, что основатель создал продукт, потому что не мог найти качественные натуральные средства по уходу за кожей.

‍3. Клиентский сторителлинг – использование отзывов в формате историй

‍Вместо обычного отзыва в стиле «мне понравилось», клиентский сторителлинг представляет детальную историю о личном опыте человека. Это повышает доверие к бренду и помогает потенциальным клиентам понять, как продукт или услуга могут решить их проблемы.Пример: Косметолог публикует историю клиентки, которая долго боролась с проблемной кожей, а после курса процедур в салоне наконец получила желаемый результат.

‍4. Обучающий сторителлинг – объяснение сложных вещей через истории

‍Обучающий сторителлинг используется в блогах, образовательных курсах и рекламе. Он помогает объяснить сложные концепции просто и понятно.

‍Пример: Вместо сухой теории об уходе за кожей косметолог рассказывает историю клиентки, которая использовала неправильные средства и имела проблемы с кожей, но после смены ухода её состояние значительно улучшилось.

‍5. Мотивационный сторителлинг – истории о достижениях и преодолении трудностей

‍Это вдохновляющие истории о борьбе, успехе и силе духа. Они хорошо работают для мотивации, рекламы и личного бренда.

‍Пример: Бьюти-мастер рассказывает, как начинал работать с нуля, не имея ресурсов, но благодаря настойчивости стал востребованным профессионалом.

Различные виды сторителлинга помогают добиваться разных целей: вызывать доверие, объяснить сложные вещи или мотивировать аудиторию. Важно выбрать тот формат, который лучше всего соответствует вашей нише и аудитории.

‍

Техники сторителлинга

Создание эффективного сторителлинга — это искусство, основанное на определённых техниках. Они помогают сделать историю увлекательной, эмоционально насыщенной и убедительной. Вот ключевые методы, которые стоит использовать.

‍1. Герой и его путь — как построить историю по классической схеме

‍Любая захватывающая история имеет главного героя, который проходит определённый путь: сталкивается с трудностями, находит решение и меняется. Это классическая модель «Путешествие героя» (The Hero’s Journey), которая используется в кино, литературе и рекламе.

‍2. Конфликт и его разрешение — почему важно иметь драматическую составляющую

‍Конфликт — это то, что заставляет аудиторию сопереживать. Без него история будет скучной. Люди интересуются проблемами, которые им знакомы, и хотят увидеть их решение.

‍3. Эмоциональная вовлечённость — как использовать метафоры, сравнения, диалоги

‍Чтобы история не была сухой, важно использовать эмоциональные элементы: яркие описания, метафоры, интересные сравнения и диалоги. Это помогает создать атмосферу и глубже вовлечь читателя.

‍4. Визуальный сторителлинг — сочетание текста, фото, видео для усиления эффекта

‍Современные истории — это не только текст. Они становятся ещё сильнее, когда дополняются фотографиями, видео или графикой. Визуальные элементы помогают лучше передать атмосферу и вызвать доверие.

‍5. Призыв к действию — как завершить историю, чтобы она имела практический эффект

‍Сильная история должна мотивировать аудиторию на действие: записаться на услугу, купить продукт или подписаться на соцсети. Призыв к действию должен быть естественным продолжением истории.

Хороший сторителлинг строится на структуре, конфликте и эмоциях. Визуальные элементы делают историю ещё более убедительной, а правильный призыв к действию превращает её в эффективный маркетинговый инструмент.

‍
Применение сторителлинга в разных сферах

1. В маркетинге

‍В современном маркетинге сухая реклама больше не работает. Клиенты не хотят видеть просто описание продукта, им нужны эмоции, ценности и связь с брендом.

• Бренды рассказывают истории своих основателей (например, история компании Apple и её первых шагов в гараже).
• Используют клиентский сторителлинг (истории людей, которым помогли продукты или услуги).
• Создают видеоистории, которые формируют доверие и эмоциональную связь.

Например, Dove ведёт кампании с реальными историями женщин, которые учатся принимать свою природную красоту.

‍2. В бизнесе

‍Сторителлинг помогает не только во внешнем маркетинге, но и в построении корпоративной культуры.

• Лидеры компаний используют истории, чтобы мотивировать сотрудников.
• Корпоративные легенды помогают создать единую миссию и ценности бизнеса.
• Внутренние кейсы с реальными примерами показывают, как сотрудники преодолевают трудности и достигают успеха.

Стив Джобс часто использовал сторителлинг в своих выступлениях, вдохновляя сотрудников Apple на инновации и смелые идеи.

‍3. В социальных сетях

‍В соцсетях лучше всего работает контент, который затрагивает эмоции. Люди любят реальные истории, с которыми могут себя ассоциировать.

• Блогеры делятся личными историями, которые вызывают доверие.
• Бизнесы используют короткие видеоистории в TikTok и Instagram для привлечения аудитории.
• Бренды ведут повествование в стиле «behind the scenes», показывая закулисье своего бизнеса.

Например, Starbucks использует в соцсетях истории клиентов и сотрудников, создавая тёплую атмосферу и ощущение сообщества.

‍4. В журналистике

‍Журналистика основана на рассказывании историй, которые помогают людям понять сложные события и проблемы.

• Репортажи и документальные фильмы используют личные истории для большего влияния.
• Истории помогают привлечь внимание к важным социальным проблемам.
• Успешные журналистские материалы строятся по классической схеме: герой — конфликт — решение.

5. В образовании

‍Обучение через истории намного эффективнее, чем простой перечень фактов. Информация в формате историй запоминается лучше, так как активирует эмоциональный интеллект.

• Преподаватели используют истории, чтобы объяснять сложные темы.
• Образовательные платформы применяют геймифицированный контент на основе сторителлинга.
• Истории мотивируют учеников учиться, так как показывают реальные последствия и пользу знаний.

‍

Как научиться сторителлингу

Теория должна подкрепляться практикой. Давайте рассмотрим курсы, книги и упражнения, которые помогут развить этот навык.

‍1. Курсы сторителлинга: где можно научиться этой технике

‍Самый быстрый и эффективный способ освоить сторителлинг — пройти специализированные курсы. Они помогут понять структуру историй, научат техникам вовлечения аудитории и дадут практический опыт создания контента.

На платформе NewLook вы можете найти курсы, которые помогут вам овладеть сторителлингом в разных сферах:

• Сторителлинг в маркетинге — как использовать истории для привлечения клиентов.
• Сторителлинг в соцсетях — как писать тексты, которые цепляют и повышают вовлечённость.
• Сторителлинг в бизнесе — как эффективно презентовать компанию и услуги.

Вы можете пройти курс или марафон — как вам удобно.

‍2. Книги о сторителлинге, которые стоит прочитать

‍Если вы хотите изучать сторителлинг самостоятельно, книги — отличный вариант. Вот несколько изданий, которые помогут разобраться в основах и улучшить свои навыки.

📖 «Укради как художник» – Остин Клеон
Книга рассказывает, как черпать вдохновение из чужих историй и создавать собственные уникальные сюжеты.

📖 «Storyworthy» – Мэттью Дикс
Автор делится своими секретами построения историй, которые увлекают аудиторию.

📖 «Made to Stick» – Чип и Дэн Хиз
Книга объясняет, почему одни истории запоминаются, а другие — нет, и как создавать контент, который остаётся в памяти надолго.

‍3. Практические упражнения для развития навыка

‍Освоить сторителлинг можно только через практику. Вот несколько простых упражнений, которые помогут вам развить навык создания историй.

📌 Упражнение 1: 6-словная история
Попробуйте написать историю, состоящую всего из 6 слов.

Например:
«Пропал заяц. Нашёлся. Теперь он король.»

‍📌 Упражнение 2: «Что, если?»
Выберите любое событие и попробуйте описать его через вопрос «Что, если?».

Например:
«Что, если блондинку перекрасить в тёмный? Сколько времени это займёт?»

‍📌 Упражнение 3: «День из жизни героя»
Опишите один день из жизни вашего клиента или бизнеса, используя эмоциональные моменты.

Сторителлинг — это не просто рассказывание историй, а мощный инструмент влияния. Освоить его можно через специализированные курсы, книги и регулярную практику.

📌 Если вы хотите научиться сторителлингу быстро и эффективно, записывайтесь на курсы от NewLook!