Digital-маркетинг: основы, инструменты и тренды

Чтобы понять масштаб изменений, достаточно взглянуть на цифры:

• В 2025 году украинцы проводят в интернете в среднем 7 часов в сутки, и почти 2 из них – в социальных сетях.
  
  
• 94% пользователей перед тем, как что-то купить, ищут информацию о товаре или услуге онлайн.
  
  

Бизнесы, имеющие активное digital-присутствие, получают в 2,5 раза больше заявок, чем полагающиеся только на оффлайн.

Все это говорит об одном: цифровая среда – это уже не дополнение к бизнесу. Это главное пространство, где бренд взаимодействует с клиентом.

Что такое Digital-маркетинг? Основное определение

Digital-маркетинг – это продвижение товаров и услуг с помощью цифровых каналов: сайтов, соцсетей, email, мобильных приложений, поисковых систем, онлайн-рекламы. Если коротко: это все действия бренда, которые происходят в диджитале и имеют маркетинговую цель - привлечь внимание, вызвать интерес, стимулировать продажу или удержать клиента.

Это понятие охватывает много направлений – от ведения Instagram до запуска платной рекламы в Google, от автоматических писем в мессенджере до стратегии рассылок для онлайн-магазина.

Чем Digital-маркетинг отличается от традиционного маркетинга?

Чтобы была понятна разница в понятиях традиционный маркетинг и Дigital-маркетинг для начинающих, достаточно представить две ситуации. Первая: вы размещаете рекламный щит в центре города. Вторая: запускаете таргетированную рекламу в Facebook, которую видят только женщины 25–35 лет, интересующиеся экологической косметикой.

Оба варианта – маркетинг. Но онлайн-маркетинг гораздо точнее, гибче и результативнее. Именно в этом и состоит сущность digital. Рассмотрим ключевые понятия Digital-маркетинга и принципы.

Гибкость и адаптивность

В традиционном маркетинге решения принимаются надолго. Выпустили каталог – и он останется таким, как есть. Разместили билборд — сменить месседж не выйдет до конца кампании.

У digital все по-другому. Если пост не "зашел" - меняешь креатив. Если реклама не дает кликов – оптимизируешь или тестируешь другую аудиторию. Здесь легко ошибаться, экспериментировать и видеть результат.

Аналитика вместо догадок

В традиционном маркетинге сложно точно сказать, сколько людей увидели открытку или обратили внимание на наружку.

В digital ты видишь все:

• сколько людей кликнули
  
  
• сколько дочитали до конца
  
  
• какой пост принес заявки
  
  
• какая реклама сработала лучше
  
  
• кто купил, а кто покинул корзину
  
  

Это позволяет принимать решение не "на ощущениях", а на конкретных данных.

Скорость масштабирования

Запустить радиорекламу в новом городе – это недели подготовки. У digital достаточно нескольких кликов, чтобы протестировать новую аудиторию, добавить бюджет или выйти на международный рынок.

Основные направления Digital-маркетинга

Digital-маркетинг – это не один инструмент, а целая экосистема. В ней есть направления для разных целей: кто хочет продавать уже сейчас, другие — строят доверие, формируют узнаваемость или работают на долгую перспективу. Ниже — обзор основных направлений, которые чаще всего использует выигрышная. digital-стратегия

SMM (продвижение в соцсетях)

Что сюда входит:

• создание контента (посты, сорис, Reels)
  
  
• запуск рекламы в соцсетях
  
  
• общение с аудиторией
  
  
• аналитика охватов, вовлеченности, продаж
  
  

В 2024–2025 соцсети остаются одним из самых эффективных инструментов продвижения бизнеса, особенно в сегментах B2C.

SEO (оптимизация сайтов)

SEO – это работа над тем, чтобы сайт появлялся в верхних позициях Google. Если потенциальный клиент ищет "купить платье Киев", то именно SEO позволяет ему увидеть ваш сайт раньше, чем сайт конкурентов.

Это направление для тех, кто хочет системно наращивать трафик без оплаты за каждый клик.

Электронный маркетинг

Это рассылки на почту: от поздравительного письма до серии сообщений, стимулирующих возвращение клиентов. Хорошо настроенный email-маркетинг – это бесплатная повторная продажа.

Примеры:

• сообщение о новинках
  
  
• персонализированные акции
  
  
• автоматические письма после заброшенной корзины
  
  
• контентные рассылки (блог, советы, обзоры)
  
  

Контекстна реклама

Это объявление в Google или на партнерских сайтах, которые появляются в ответ на запрос пользователя. Преимущество – мгновенный результат. Недостаток – платишь за каждый клик. Но при правильной настройке конверсия может быть очень высокой.

Контент-маркетинг

Это стратегия, когда бренд не просто продает, а приносит пользу через информацию. Статьи в блоге, гайды, инструкции, чек-листы, видеообзоры — все это привлекающий, обучающий и убеждающий купить контент.

Это долгосрочная игра, но она формирует доверие и делает бренд экспертом. Рассмотрим основные инструменты Digital-маркетинга

Influencer-маркетинг

Сотрудничество с блоггерами, лидерами мнений или просто активными страницами, оказывающими влияние на свою аудиторию. Это не всегда крупные инфлюэнсеры – часто эффективнее работают микро-влиятельные лица с четко определенной нишевой аудиторией.

Цель – быстро передать доверие, запустить волну интереса или получить прямые продажи через рекомендацию.

Перформанс-маркетинг

Performance-специалист:

• запускает рекламу
  
  
• постоянно анализирует цифры
  
  
• изменяет стратегию в реальном времени
  
  
• фокусируется только на том, что дает результат
  
  

Мобильный маркетинг

Продвижение через мобильные каналы: push-уведомление, SMS, мобильные приложения, геотаргетинг. Все чаще бренды разрабатывают свои приложения или запускают кампании, ориентированные только на смартфон.

Ключевые инструменты Digital-маркетинга

Аналитика: Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar

 Гугл Аналитика показывает общую статистику, источники трафика, конверсии.
Meta Pixel (ex-Facebook Pixel) – инструмент для отслеживания действий пользователей после просмотра рекламы в Facebook/Instagram.
Hotjar — тепловые карты: показывает, где именно люди кликают, как ведут себя на сайте.

Аналитика – это глаза digital-маркетолога. Без нее только догадки.

CRM-системы

CRM (Customer Relationship Management) – система для работы с клиентской базой. Она помогает:

• не потерять ни одну заявку
  
  
• видеть историю каждого клиента
  
  
• автоматизировать рассылки, напоминания, повторные продажи
  
  

Email-сервисы: Mailchimp, SendPulse, eSputnik

Для рассылок "вручную" уже давно не место в digital. Чтобы эффективно работать с email-каналом, нужен сервис:

• собирает подписчиков
  
  
• отправляет письма по сценариям (например, после покупки или через 3 дня без действий)
  
  
• позволяет сегментировать базу
  
  
• показывает статистику: открытия, клики, отписки
  
  

Инструменты для планирования и автоматизации контента

В digital важно не только что сказать, но и когда, также и как регулярно. Контент-планирование – это основа системного присутствия в соцсетях и блогах.

Популярные инструменты:

• Notion або Trello - для создания календарей публикаций
  
  
• Meta Business Suite— бесплатная платформа для планирования постов в Facebook/Instagram
  
  
• Buffer, Later, Planoly - для автопостинга в нескольких соцсетях
  
  
• ContentCal - для командной работы над контентом
  
  

Это экономия времени, четкая структура и возможность работать на опережение.

Платформы для продвижение бизнеса в интернете

Реклама – одна из ключевых составляющих digital-маркетинга. Но чтобы она приносила результат, ее нужно запускать там, где есть ваша аудитория.

Самые популярные платформы:

• Meta Ads Manager — для рекламы в Facebook, Instagram
  
  
• Google Реклама — поисковая и баннерная реклама, YouTube
  
  
• Реклама в Тик Ток, Реклама в LinkedIn, Реклама в Pinterest — для специфических ниш
  
  

AI-решения: ChatGPT, Jasper, Midjourney, Canva Magic Write

2024 год стал точкой входа искусственного интеллекта в повседневную работу маркетолога. Сейчас искусственный интеллект не заменяет человека, но ускоряет процессы.

• ЧатGPT - для генерации идей, текстов, сценариев писем или контента
  
  
• Джаспер - Копирайтинг на основе заданных структур
  
  
• Canva с Magic Write - создание креативов, оформление презентаций, написание текстов
  
  
• Мидпути / ДАЛЛ·И - создание уникальных визуалов
  
  

Это не "чудо-кнопка", а расширение возможностей. Они не работают сами, но очень помогают тем, кто знает, как правильно задавать запрос.

Как работает Digital-маркетинг: этапы создания стратегии

1. Анализ рынка и целевой аудитории

Прежде чем что-либо продавать или продвигать, нужно разобраться, кому именно вы это предлагаете. Рынок позволяет понять:

• кто ваши конкуренты и как они себя позиционируют
  
  
• что именно ищет ваша аудитория
  
  
• какие потребности, запросы, страхи, барьеры имеет потенциальный клиент
  
  
• как сейчас люди находят подобный товар или услугу
  
  

Опрос, отзывы, анализ комментариев, Google Trends, аналитика сайтов конкурентов – все это дает представление о рынке.

2. Постановка целей (по SMART)

"Хочу больше клиентов" - не стратегия. В digital требуются четкие, измеряемые цели. Здесь работает система SMART – цели должны быть:

• Сpecific (конкретные): увеличить количество заявок
  
  
• Мeasurable (измеряемые): на 30%
  
  
• Аchievable (достижимые): учитывая бюджет и ресурсы
  
  
• Рelevant (релевантные): отвечают бизнес-целям
  
  
• Тime-bound (ограниченные во времени): за 3 месяца
  
  

Пример правильной цели:"Получить 200 новых заявок из Instagram за период до 1 июня при стоимости лида до $5."

3. Выбор каналов и тактик

На этом этапе решается: где именно искать клиентов и как к ним обращаться.

Для этого нужно ответить на несколько вопросов:

• Где "живет" ваша аудитория: Instagram, Google, YouTube, email?
  
  
• Стоит ли совмещать платные и органические каналы?
  
  
• Какой тип контента ему ближе: текст, видео, интерактив?
  
  
• Какой бюджет есть в вашем распоряжении?
  
  

Если вы продаете образовательный курс для молодых специалистов, возможно стоит комбинировать TikTok, email-воронку и таргет на Instagram.

4. Планирование контента и запуск кампаний

Планирование включает:

• создание контент-плана
  
  
• подготовку визуалов, текстов, скриптов
  
  
• запуск рекламы или автопостинга
  
  
• работу с командой (дизайнер, копирайтер, технический специалист)
  
  

5. Измерение результатов и оптимизация

Надо анализировать:

• сколько людей пришли
  
  
• что подействовало лучшее
  
  
• какие креативы / тексты / аудитории сработали
  
  
• какая стоимость заявки / продажи / подписки
  
  
• достигли ли вы поставленных SMART-целей
  
  

Дальше оптимизация. Это может быть изменение формата рекламы, просмотр позиционирования, усиление отдельных каналов или новый запуск кампании на основе полученных данных.

Какие навыки нужны для работы в Digital-маркетинге?

Digital-маркетинг – это сфера для тех, кто умеет совмещать креатив с логикой, данные с эмоциями, анализ с чувством аудитории. Это не только о "запуске рекламы" или "постах в Instagram" — это об умении думать стратегически, адаптироваться к изменениям и постоянно учиться.

Что же нужно, чтобы войти в эту область уверенно?

Hard skills: технические навыки, которые точно пригодятся

• Базовое понимание аналитики — Google Analytics, Meta Pixel, UTM-метки, KPI
  
  
• Навыки работы с рекламными кабинетами — Meta Ads Manager , Google Реклама
  
  
• Умение создавать и планировать контент — текст, визуал, видео
  
  
• Работа с email-рассылками — Mailchimp, SendPulse, eSputnik
  
  
• SEO-ориентированное мышление — даже если вы не SEO-специалист, нужно понимать, как работает поисковая оптимизация.
  
  
• Автоматизация и сервисы — Notion, Trello, Canva, Zapier, Planoly
  
  
• Знание основ UX/UI — что такое удобный сайт, логическая структура, как работают воронки
  
  

Это база, которую можно освоить на курсах или самостоятельно – главное не количество, а способность их использовать.

Шкруги NewLook регулярно обновляют свои курсы в соответствии с новыми трендами и дают возможность прокачать как базу, так и узкие навыки — копирайтинг, SMM, таргетинг, сторителинг или продвижение бизнеса.

Популярные платформы и сервисы для Digital-маркетинга

• Meta Ads Manager - для продвижения в Facebook и Instagram. Можно выбирать аудитории по возрасту, интересам, поведению, месту жительства.
  
  
• Google Реклама — реклама в поиске, на YouTube, в Gmail и тысячах сайтов. Дает возможность "ловить" людей по поисковым запросам или показываться тем, кто уже был на сайте.
  
  

• Canva — простая платформа для создания креативов, баннеров, сторис, презентаций. Идеальна для новичков или работающих без дизайнера.
  
  
• Figma — более профессиональный инструмент для UX/UI-дизайна, прототипов, веб-страниц. Здесь работают маркетологи, которые взаимодействуют с веб-дизайнерами или создают лендинги.
  
  

• Tilda — украинская хорошо знакома благодаря простому интерфейсу, адаптивности и возможности создавать страницы с нуля или на базе шаблонов.
  
  
• Wix— платформа с мощной визуальной редактурой, где легко сделать сайт любого типа, включая интернет-магазин.
  
  

• Trello— классические доски со стикерами, отлично подходят для контент-планов, воронок, задач.
  
  
• Notion – гибкий инструмент, который можно настроить под любую задачу: база знаний, задачи, таблички, календари, даже CRM.

• Serpstat — украинский сервис аналитики с глубоким функционалом удобен для новичков.
  
  
• Ahrefs — один из сильнейших инструментов на рынке, часто используемый SEO-специалистами для глубокого аудита сайтов и подбора контент-стратегий.
  
  

Тренды Digital-маркетинга 2025

Мир digital не стоит на месте. Новые платформы, измененные алгоритмы, поведение аудитории все это влияет на стратегии продвижения. Чтобы быть эффективным маркетологом, важно не только знать "как было", но и понимать, куда двигается рынок.

Вот пять ключевых векторов, определяющих лицо digital-маркетинга в 2024 году:

1. AI и автоматизация коммуникаций

Вместо ручной рутины – автоматизированные воронки, персональные рекомендации, динамические объявления. AI становится правой рукой маркетолога, особенно в работе с большими объемами данных.

2. Персонализация и микроаудитории

Все меньше срабатывает массовая коммуникация. Люди ожидают, что к ним обращаются лично: знают их интересы, потребности, историю покупок

Поэтому маркетинг переходит к:

• микросегментации — вместо одной аудитории создают 5–10 маленьких
  
  
• динамического контента тексты и баннеры, которые меняются под каждого
  
  
• автоматических рекомендаций - "тебе может понравиться" не просто так
  
  

3. Видеоконтент и вертикальные форматы

Тенденция:

• видео до 60 секунд
  
  
• сняты на телефон, без продакшена
  
  
• с сильным началом и простым посылом
  
  

Даже серьезные бизнесы переходят к видео, потому что это канал, где внимание задерживается дольше всего.

4. Этический маркетинг и прозрачность данных

Современная аудитория – не наивная. Она не любит обмана, манипуляций и "черных" методов.

Поэтому digital-бренды:

• честно пишут условия
  
  
• открыто говорят, как обрабатывают персональные данные
  
  
• не давят, а объясняют
  
  
• строят коммуникацию через доверие, а не агрессию
  
  

5. Голосовой поиск и интерактивный UX

Все больше людей задают запросы голосом, особенно с мобильных устройств. А еще ожидают от сайтов не просто информации, а взаимодействия.

Это означает:

• тексты должны звучать естественно, "по-человечески"
  
  
• сайт должен реагировать на действия пользователя
  
  
• содержимое — быть простым, адаптивным, динамическим
  
  

Интерактивные элементы, чаты, микроанимации – все это становится нормой, а не украшением.

Digital-маркетинг больше не есть "чем-то для крупных компаний". Это основа присутствия в современной бизнес-среде. И он доступен каждому, кто хочет научиться работать с аудиторией через цифровые инструменты.

 Ознакомьтесь с курсами NewLook – это проверенный способ быстро войти в профессию, построить навыки на практике и стартовать уверенно. Здесь преподают те, кто сам работает в digital каждый день. И они научат не только "как", но и "зачем".

‍