Что такое Soft skill? Как прокачать навыки софт скиллс

При приеме на работу многие компании в графе “Требования к сотруднику” рассказывают о soft skills, однако далеко не все претенденты на должность понимают важность перечисленных пунктов. По статистике, 97% руководителей считают “гибкие” навыки не менее приоритетными, чем hard skills. И именно их отсутствие может послужить причиной для отказа, даже если вы подходите по всем остальным параметрам и имеете 10-летний стаж. В этом материале мы разберемся, что такое soft skills, почему они так необходимы и как их прокачать.

Что такое Soft Skills и почему они важны?

Для начала давайте разберемся с определением понятия. Soft skills — это комплекс общих, неспецифических для какой-то конкретной профессии, навыков, которые помогают человеку быстрее адаптироваться в коллективе и успешно продвигаться по карьерной лестнице. По “мягким” навыкам HR еще на этапе отбора может понять, насколько быстро вы вольетесь в команду, и насколько эффективно будете с ней взаимодействовать. Также soft skills включают в себя вашу реакцию на возникновение неприятных или стрессовых ситуаций, умение оперативно решать вопросы и т. д.

‍

Чем отличаются Soft Skills от Hard Skills?

Если soft skills - это мягкие, гибкие навыки, связанные с общением с людьми, то hard skills - это навыки, связанные с компетенцией, и определяющие, подходите ли вы на обозначенную должность (например, к hard skills графического дизайнера относятся: умение создавать векторную и растровую графику, навыки адаптации дизайна под различные форматы и площадки, понимание основ веб-дизайн и UX/UI). 

‍

Если “твердые” навыки приобретают со временем (в ходе вашего профессионального роста, прохождение специальных курсов и т. д.), то “мягкие” скилы - это то, что дано вам от природы. К ним можно отнести характеристики и качества личности. Технические и персональные навыки дополняют друг друга и при приеме на работу оцениваются в равной степени. 

“Твердые” навыки определяют будущего сотрудника как профессионала. В список хард скилов можно включить знание иностранных языков, владение языками программирования, составление отчетов. А софт скиллс - это про креативность, честность, критическое мышление, умение работать в команде и прочее. 

‍

Вот сравнительная таблица, которая наглядно демонстрирует отличие Soft Skills и Hard Skills:

‍

Основные категории Soft Skills

Вот важные Soft Skills для работы:

‍

1. Коммуникативные навыки

• Способность ясно и понятно выражать свои мысли
  
  
• Умение выслушать чужую точку зрения
  
  
• Понимание невербальных сигналов и коммуникации
  
  
• Навык аргументации и убеждения
  
  
• Способность формулировать запросы и давать конструктивную обратную связь
  
  
• Навык ведения переговоров
  
  

2. Эмоциональный интеллект

• Навык управления собственными эмоциями
  
  
• Эмпатия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека
  
  
• Стрессоустойчивость и сохранение “холодной” головы в условиях неопределенности
  
  
• Гибкость в общении с разными типами людей
  
  
• Умение справляться с критикой и конфликтами
  
  

3. Гибкость и адаптивность

• Готовность быстро адаптироваться к текущим условиям
  
  
• Готовность к обучению и совершенствованию навыков
  
  
• Открытость к новым идеям и подходам
  
  
• Способность работать в условиях неопределенности
  
  
• Быстрая смена стратегий при изменении ситуации
  
  

4. Лидерские и управленческие навыки

• Умение оперативно принимать решения и нести за них ответственность
  
  
• Навыки работы в команде
  
  
• Развитие доверия в коллективе
  
  
• Навык распределения задач и делегирования
  
  
• Способность видеть сильные стороны коллег и раскрывать их потенциал
  
  

5. Самоорганизация и продуктивность

• Самодисциплина и самоконтроль
  
  
• Умение концентрироваться
  
  
• Способность эффективно управлять своим временем
  
  
• Навык планирования и расстановки приоритетов
  
  
• Способность работать в режиме многозадачности
  
  
• Умение соблюдать дедлайны и избегать прокрастинации
  
  

6. Креативность и аналитическое мышление

• Ловкость, изобретательность, а также креативность
  
  
• Нестандартное мышление
  
  
• Способность находить оригинальные решения в сложных ситуациях
  
  
• Развитие интуиции и ассоциативного мышления
  
  
• Навык быстрого анализа информации и выявления закономерностей
  
  
• Готовность экспериментировать и тестировать гипотезы

‍

Как развивать Soft Skills в повседневной жизни?

Развитие Soft Skills - это важный шаг на пути к успеху. И да, их можно и нужно прокачивать, чтобы иметь конкурентное преимущество. Вот несколько советов, как делать это в повседневной жизни:

‍

• Расставьте приоритеты. У всех у нас есть сильные и слабые стороны. Для начала вы должны определить, какие софт скилы находятся у вас на высоком уровне, а какие требуют основательной доработки. Далее проанализируйте, какие навыки необходимы для выбранной должности, и первоочередно начните работу над ними. 
• Спросите об обратной связи. К сожалению, мы не всегда видим себя со стороны, поэтому не лишним будет спросить у друзей, какие “мягкие” навыки развиты у вас сильнее других. 
• Вийдите из зоны комфорта. Наши софт скилы наиболее ярко проявляются в комфортной обстановке. Следовательно, для эффективной работы над навыками необходимо поставить себя не в самое удобное положение. Например, чтобы понять, насколько хорошо вы сходитесь с другими людьми, попробуйте завязать общение с незнакомцем на улице. Вызовом для интровертов станет запись на групповое мероприятие, либо публичное выступление. 
• Чаще общайтесь. Общение - это тоже мускул, пусть и невидимый, и его тоже нужно периодически прокачивать, чтобы видеть результаты. Чем чаще вы тренируете свои коммуникативные навыки, тем сильнее становитесь. И, напротив, чем реже вы их используете, тем быстрее они атрофируются. Следовательно, со временем общение с людьми будет казаться вам настоящим челленджем.
• Активно слушайте. Говорить - это важно, но не менее важно уметь слушать других. Активное слушание не обязательно означает, что вы согласны с другим человеком. Напротив, так вы покажете, что действительно понимаете и отчасти принимаете его точку зрения, даже если вы с ней не согласны.

‍

Лучшие способы прокачки Soft Skills: курсы, книги, практика

Прокачка Soft Skills требует от вас следующих действий:

‍

• Участвуйте в тренингах и семинарах. Обратная связь от менторов и наставников поможет вам определить свои сильные и слабые стороны.
• Читайте книги. Есть много специальной литературы, в которой поднимается тема развития “мягких” навыков. Найдите темы, которые наиболее соответствуют вашим запросам, и начните изучать. 
• Практика в реальных ситуациях. Конечно же, без практики теория не имеет смысла, поэтому старайтесь прокачивать свои софт скилы в любой подходящий момент: на работе, на собеседованиях, в личной жизни, при встрече с друзьями или знакомыми.
• Принимайте участие в командных проектах. Работа в команде — это прекрасный способ развития soft skills. Участвуйте в проектах, где вы можете совместно работать с коллегами, решать задачи и достигать общих целей.

‍

Как Soft Skills помогают в карьере и бизнесе?

Soft Skills играют ключевую роль в профессиональном развитии, становясь настоящим катализатором карьерного роста. Если технические навыки позволяют специалисту выполнять конкретные профессиональные задачи, то "мягкие" позволяют делать это максимально эффективно. Например, сотрудник с развитыми коммуникативными навыками и эмоциональным интеллектом способен не только качественно выполнять свою работу, но и выстраивать продуктивные отношения с коллегами, руководством и клиентами.

‍

Особенно ярко Soft Skills проявляются в кризисных и сложных ситуациях. Когда возникают форс-мажорные обстоятельства или необходимо быстро перестроить бизнес-процессы, на первый план выходят гибкость и умение оперативно принимать решения. Специалист, способный сохранять спокойствие, конструктивно общаться и находить компромиссы, становится золотым активом для любой компании, независимо от сферы деятельности.

‍

Какие ошибки мешают развитию Soft Skills?

А теперь давайте разберемся в ошибках, которые потенциально могут мешать вам развивать топ Soft Skills для карьеры:

‍

• Вы изучаете только теорию. Да, читать книги и смотреть видео - это, конечно, хорошо, но soft skills необходимо прокачивать на практике. Если вы хотите научиться грамотно вести переговоры и нетоксично отстаивать свое мнение, недостаточно проштудировать бестселлеры Марка Роудза или Джима Кемпа, нужно применить полученные знания в реальной ситуации. Проще говоря, вам необходимо придерживаться схемы: прочитал и сразу попробовал. Только так можно достичь поставленных целей.
• Не осознаете значимость “мягких” навыков. Далеко не все люди понимают, насколько коммуникабельность, лидерские качества или навыки оратора могут помочь им в построении карьеры. Для них в приоритете hard skills, а это большая ошибка, ведь рекрутер еще при первом контакте с кандидатом способен выявить его проблемные зоны и  вычеркнуть из списка претендентов на должность (даже если по всем  остальным параметрам наблюдается 100% метч).
• Отсутствие желания. Вот так просто: нулевая мотивация может стать преградой между вами и soft skills. Если вместо посещения какого-нибудь местного мастер-класса по ораторскому искусству, вы выбираете просмотр сериала - это напрямую свидетельствует об отсутствии у вас желания что-то изменить. 
• Ограниченное мышление. Если вы уверены, что у вас ничего не получится, то, скорее всего, так и произойдет. Чтобы добиться успеха, вам необходимо выйти из собственной зоны комфорта и изменить привычные установки. Даже если сейчас вы боитесь выступать на публике, через пару месяцев ситуация может в корне измениться. Все зависит от того, насколько упорно вы готовы работать и сколько времени уделять прокачке софт скилов.
• Вы смотрите на популярных блогеров. Нет, следить за чужим успехом полезно, однако важно помнить, что популярные инфлюенсеры показывают вам лишь “вершину айсберга”. Часто они демонстрируют только результат. Поэтому вопрос, как добиться того же, остается открытым. Сколько неудачных попыток он сделал? Сколько отказов услышал? Сколько часов, дней или лет потратил на оттачивание того или иного навыка? Поэтому всегда важно помнить, что за впечатляющими результатами зачастую стоит титанический труд. 

‍

Для того, чтобы найти хорошую работу, недостаточно быть топовым специалистом в своей сфере и иметь хорошее резюме с кучей регалий. В современных реалиях навыки Soft Skills важны не менее, чем ваши профессиональные качества. Поэтому периодически прокачивайте soft skills, чтобы стремительно взбираться вверх по карьерной лестнице.

‍