Кто такой SMM-специалист, что он делает и за что отвечает

За последние 10 лет социальные сети превратились из локальных площадок для общения в глобальные платформы, где активно продают товары и продвигают бизнес. Стремительное развитие этой отрасли открыло перспективы для появления новых востребованных профессий, одной из которых стал SMM-специалист.

Определение профессии SMM-специалиста, его навыки и обязанности

Аббревиатура SMM в переводе с английского означает маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing). Данный вид маркетинга включает в себя комплекс действий в соцсетях, направленных на продвижение бренда. Простыми словами, SMM-менеджер — это человек, который с помощью видео, текстов, изображений и других инструментов влияет на пользователей социальных медиа. Цель его работы состоит в повышении узнаваемости компании, привлечении клиентов и увеличении продаж.

Основные обязанности СММ-менеджера:

• Создание и оформление страниц в социальных сетях. Сммщик выбирает наиболее релевантные площадки и регистрирует на них аккаунты компании. На данном этапе менеджер выбирает оптимальные платформы для продвижения, проводит детальный анализ целевой аудитории, изучает конкурентную среду и другие факторы. Далее необходима подготовка стратегии продвижения. На этом этапе прорабатывается концепция групп и сообществ, самостоятельно или с помощью дизайнера оформляются их страницы: обложка, аватар, дизайн постов и т.д.
• Создание и публикация контента. Наиболее повседневной и рутинной обязанностью из всего, что делает СММ-специалист, является создание и публикация интересного и завлекающего контента для аудитории. Для этих целей создается контент-план, в котором указываются темы и краткое содержание будущих постов. Специалист может как готовить контент самостоятельно, так и поручать эти задачи другим работникам: копирайтерам, контент-менеджерам и т.д.
• Взаимодействие с аудиторией. Элементы коммуникации с ЦА — неотъемлемая часть работы сммщика. Отслеживание информации, ответы на комментарии, сообщения, проведение опросов и конкурсов, создание сообщества вокруг бренда, а также работа с жалобами и ложной информацией — всем этим занимается SMM-менеджер.
• Анализ результатов. SMM-специалист анализирует полученные результаты и оценивает эффективность выбранной им стратегии по различным критериям. Сбор и обработка данных аналитики помогают оперативно отслеживать показатели работы специалиста и своевременно вносить целесообразные изменения в методы продвижения.
• Мониторинг трендов. Отслеживание новых тенденций в социальных медиа и адаптация стратегии под текущие реалии.
• Мониторинг бюджета. Еще одной важной и незаменимой обязанностью сммщика считается контроль расходов на маркетинговые активности в соцсетях. После подготовки стратегии продвижения и контент-плана работник формирует бюджет и согласовывает его с клиентом.

Навыки, которыми должен обладать СММ-специалист:

1. Понимать принципы работы популярных социальных платформ.
2. Уметь создавать читабельные и интересные тексты для различных форматов контента.
3. Уметь работать с инструментами веб-аналитики и отслеживать ключевые показатели эффективности.
4. Понимать основы маркетинга и уметь применять их в контексте социальных медиа.
5. Уметь эффективно взаимодействовать с аудиторией и коллегами.
6. Обладать способностью генерировать новые идеи и находить нестандартные решения.

Почему же профессия SMM-менеджера так популярна и востребована сегодня?

Сейчас социальные сети — большой рынок с огромным количеством покупателей и продавцов. Чтобы быть привлекать внимание потенциальных клиентов, обязательно нужно уметь выделяться. SMM-специалист поможет:

• Повысить узнаваемость бренда за счет создания качественного контента и активного взаимодействия с аудиторией.
• Привлечь новых клиентов. Целевая реклама и интересный контент помогают находить потенциальных покупателей.
• Увеличить рост продаж. Социальные сети могут стать эффективным каналом продаж.
• Улучшить имидж компании. Позитивное взаимодействие с аудиторией помогает сформировать положительный образ бренда.

Есть стереотип, что SMM-специалист должен уметь делать практически все. Но на практике часто оказывается, что задачи с социальными сетями распределяют между несколькими работниками. Например, копирайтер готовит тексты для публикаций, дизайнер занимается креативами, таргетолог настраивает рекламу. Хотя есть такие случаи, что всеми этими задачами занимается только СММ-менеджер. 

Безусловно, это многогранная профессия, которая требует сочетания творческих и аналитических навыков. Если вы увлекаетесь социальными сетями, любите общаться с людьми и хотите быть частью динамично развивающегося рынка, то профессия SMM-специалиста может стать для вас отличным выбором. Посетив профессиональные курсы СММ-специалиста, вы откроете для себя прекрасную перспективу развития.

‍

Где может работать SMM специалист?

SMM-специалисты востребованы практически во всех сферах бизнеса, где есть необходимость взаимодействовать с аудиторией через социальные сети:

• Маркетинговые агентства. Как правило, СММ-специалист ведет несколько клиентов компании одновременно.
• В компаниях на позиции in-house SMM-специалиста. В этом случае вся работа направлена на продвижение бренда в соцсетях.
• Как фрилансер. Преимущество такого формата работы в том, что можно самостоятельно выбирать клиентов, регулировать уровень загруженности. Минус в том, что нужно искать заказчиков также самостоятельно. Опытный фрилансер с обширной базой клиентов может строить личный бренд.
• Медиа- и контент-платформы. Такие компании продвигают в соцсетях различный информационный или визуальный контент.

Можно даже удаленно сотрудничать с компаниями из других стран — это удобно и прибыльно. Уровень загруженности может быть разным, в зависимости от масштабов компании, с которой вы будете работать, или от количества проектов в работе. 

‍

Как построить успешную карьеру SMM-специалисту?

Не знаете, как стать СММ-специалистом? Построение успешной карьеры SMM-специалиста требует постоянного обучения, развития навыков и стремления к совершенству. С чего начать?

• Начните учить теорию. Понимание маркетинговых принципов поможет разрабатывать эффективные стратегии продвижения в социальных сетях. Научитесь работать с популярными платформами: Facebook, Instagram, TikTok и другими. Познакомьтесь в ниx c системами аналитики, инструментами для создания контента. Каждая платформа имеет свою специфику, и важно понимать, как эффективно использовать каждую из них.
• Постепенно перейдите к практическим навыкам. Вы должны понять принципы социальных сетей, поэтому активно ведите свои странички, помогайте друзьям продвигать бизнес. Это поможет получить бесценный практический опыт и сформировать портфолио. Обучайтесь у опытных специалистов, чтобы расширить свои знания и получить новые навыки, записывайтесь на SMM-курсы. 
• Создайте портфолио. Сохраняйте все свои проекты, чтобы показать потенциальным работодателям, что вы умеете. Создайте резюме, в котором укажите опыт, навыки и достижения. Отправляйте свое резюме в маркетинговые агентства, компании и стартапы, сфера деятельности которых вам близка и интересна. Просите своих первых клиентов оставлять отзывы о вашей работе.
• Не останавливайтесь на достигнутом. Новые алгоритмы, инструменты и тренды появляются постоянно. Будьте готовы к профессиональному обучению и саморазвитию на протяжении всей карьеры.

Выберите для себя подходящую нишу и станьте в ней экспертом.

‍

Плюсы и минусы профессии СММ-специалиста

Профессия SMM-специалиста привлекает многих своей креативностью и возможностью работать удаленно. Однако, как и любая другая профессия, она имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы профессии:

• Возможность постоянно придумывать новые идеи, экспериментировать с форматами контента и создавать интересные кампании.
• Удаленная работа онлайн и гибкий график, что дает возможность совмещать работу с личной жизнью.
• Сфера социальных сетей динамично развивается, что требует постоянного обучения и освоения новых инструментов и технологий.
• Спрос на СММ-специалистов постоянно растет, что обеспечивает стабильность и возможность карьерного роста.
• Быстрый старт в профессии. Стать СММ-специалистом можно без высшего образования. Доступно множество курсов, а практиковаться можно на собственном аккаунте.
• Возможность открытия собственного агентства или работы на фрилансе.

Минусы профессии:

• Высокая конкуренция. На рынке много специалистов, поэтому необходимо постоянно повышать свою квалификацию и искать уникальные подходы.
• Умение общаться с разными людьми и быстро реагировать на их запросы.
• Работа с негативом. В социальных сетях люди часто оставляют негативные реакции и комментарии — с ними тоже приходится работать. 
• Большая ответственность, часто ненормированній график и необходимость быть на связи почти 24 часа в сутки.
• Нужно отслеживать большое количество показателей и метрик, чтобы оценить эффективность работы.

Профессия не подойдет, если вы:

• не любите общаться с людьми;
• работа онлайн не для вас;
• не готовы к постоянному развитию и обучению;
• не любите рутину;
• не готовы к ненормированному рабочему дню.

‍

Профессия подойдет творческим, коммуникабельным и любознательным людям, готовых к постоянному развитию и не боящимся ответственности. Если вы обладаете этими качествами, то у вас хорошие шансы построить успешную карьеру в этой сфере.

Теперь вы знаете, что такое СММ, кому подходит данное направление, и как стать СММ-специалистом.