Топовые примеры сториллинга для бизнеса

Современные люди, которые в среднем видят сотни вариаций рекламы в день, легко забывают или прямо игнорируют предложения бренда. Это подвергает сомнению традиционные маркетинговые стратегии. 

Именно здесь выходит на арену сторителлинг – способность рассказывать эмоционально резонансные истории, вызывающие доверие пользователей и стимулирующие их к действию.

‍

Это не просто рассказ о продукте, а скорее стратегическая коммуникация с конечным потребителем. Сторителлинг рассказывает о функциях и преимуществах, но на языке личного опыта. Это не просто продажа продукта, это начало дружбы между клиентом и брендом.

Бренды, использующие истории для коммуникации, завоевывают больше доверия, чем бренды, оперирующие только сухими фактами. И тому есть несколько причин:

• Человечность. Истории оживляют бизнес, ведь люди доверяют не логотипам, а людям. Говоря о ее учредителях, клиентах или пути ее сотрудников, создается ощущение реального взаимодействия.
• Эмоциональная связь. Люди не помнят слова. Они помнят, что чувствовали, когда слышали слова. Чувственно насыщенная история поможет бренду навечно остаться в памяти клиента.
• Подлинность. Рассказ историй помогает компаниям выглядеть без искусственного пафоса «такими, как они есть». ‚Честная история о вызовах и трудностях, а также о том, как их удалось победить, а не глянцевая реклама, как правило, вызывает гораздо большее доверие. 

Особенно доверяют люди, если рассказывает историю не сама компания, а ее клиенты.

Например, компания по производству верхней одежды Patagonia не рекламирует свою продукцию, а рассказывает истории о людях, путешествующих по миру, исследующих природу и живущих экологически чистой жизнью.

Данные и исследования эффективности сторителлинга в маркетинге

Эмоционально привлеченный клиент, согласно Harvard Business Review, с вероятностью на 52% больше порекомендует бренд другим и на 306% больше будет ценить его продукцию по сравнению с теми, кто не испытывает особой связи с компанией.

Реклама с сюжетом на 55% лучше удерживает внимание аудитории, чем традиционная реклама продукта.

Согласно исследованию Edelman Trust Barometer, 81% респондентов уверяются, что доверяют бренду, прежде чем инвестируют в его продукты. Как выстроить это доверие? Из-за показа реальных историй клиентов и ценностей вашей компании.

Используя истории в своем контенте, компании получают примерно на треть больше привлечения в социальных сетях (30%) и на 22% больше трафика на свои сайты, чем создающие только информационный контент.

Сторителлинг — это мощный инструмент, позволяющий брендам дифференцировать себя на рынке, строить доверие и налаживать эмоциональные связи с потребителями, поскольку контент сегодня теряется среди всей цифровой информации. 

Бизнес, четко формулирующий свою историю, имеет гораздо более высокие шансы задеть струны в сердцах своей аудитории, чем бизнес, просто продающий продукт или услугу. Поэтому, если ваш бренд не использует сторителлинг, самое время!

Обычная реклама только перечисляет преимущества продукта, в то время как сторителлинг рассказывает историю, которая трогает, вызывает эмоции и привлекает аудиторию. Когда Apple выпускает новый продукт, они не просто говорят о функциях, а создают эмоциональные картинки об упрощении человеческой жизни.

Ключевые элементы сторителлинга.

Есть несколько определенных элементов, которые должны быть включены в любую историю, чтобы она была эффективна:

• Герой – это персонаж, с которым слушатель легко отождествляется. Это может быть основатель компании, клиент или сотрудник, даже сам бренд.
• Конфликт или вызов – это проблема, которую нужно разрешать. Это элемент, создающий драматизм и удерживающий внимание в истории.
• Ход действий и эмоциональное завершение – покажите, как герой разрешает сложную ситуацию, и подвяжите победу к бренду.

Например, кампания «Найди свое величие» от Nike не только продает спортивную одежду, но и рассказывает истории обычных людей, побеждающих страх, находят силы и становятся лучше. 

Бизнес-сториллинги сосредоточены на создании доверия и лояльности со стороны аудитории к бренду. Для маркетинга это способ продвигать преимущества продукта без продажи. В контексте брендинга можно точно определить историю, ценности и миссию.

Анализируя рекламные стратегии таких брендов как Dove, Airbnb и Tesla, становится очевидным, что они всегда фокусируются на очень прочную эмоциональную связь. 

Сторителлинг может быть представлен в разных форматах в зависимости от платформы, целевой группы и целей бренда:

•  Текстовый сторителлинг – публикации в блогах, публикации в социальных сетях, описание бренда на веб-сайте. Да, «Starbucks часто публикует в блогах истории своих сотрудников и клиентов, чтобы подчеркнуть сообщество.

• Видеорассказ. Короткие ролики, реклама, профильные фильмы. Образцом сильного эмоционального привлечения и повышения общественного интереса является рекламная кампания Like a Girl.
•  Интерактивное содержимое. Опрос, опрос, викторины, игры или другие формы взаимодействия. Coca-Cola однажды запустила интерактивную кампанию "Share a Coca-Cola", где вы могли найти бутылку со своим именем или именем своего друга.

Сторителлинг – это не просто рассказ истории, это мощный маркетинговый актив, способствующий усилению подлинности бренда, привлечению последователей и улучшению конверсии. Все, что требуется, создавать истории на основе эмоций, а не просто фактов.

В каких областях часто используют сторителлинги?

1. Розничная торговля и электронная коммерция

Бренды, обращающиеся непосредственно к потребителям, используют сторителлинги, чтобы сохранить память о покупке. Цель сторителлинга не просто продать людям продукт, но и помочь им понять, кто стоит за брендом, что он означает, как продукт может изменить жизнь.

Apple в своих презентациях и рекламе не рассказывает об особенностях гаджетов. Он рассказывает истории людей, творящих, работающих и мечтающих с помощью своих устройств.

Эмоции и опыт являются основным фактором положительного потребительского опыта. Люди покупают не просто товар или удобство решений или услуг, но и истории о расширении возможностей, драйвах и заботах.

2. Технологические компании и стартапы

Часто технологические бренды достаточно закрыты и непонятны, и им нужна какая-то история, которая заставит людей относиться к ним и понимать их.

Tesla рассказывает историю мира, где вредные выбросы сведены к нулю, и нет зависимости от нефти, и все это оборачивается нарративом глобального императива очистить мир.

3.HoReCa (хостелы, рестораны, кафе):

Гостеприимство – это не только стол блюд или постель – это чувство, атмосфера, впечатление. Поэтому рестораны, кафе и отели активно используют сторителлинг, чтобы пригласить посетителей и отличаться от других.

Реклама на веб-сайте McDonald's иногда представлена ​​в рекламе бургера, который сам по себе, как правило, является не просто кулинарным угощением, а скорее опытом, связанным с семейным ужином, встречей друзей или особым событием.

4. Онлайн-обучение

Люди хотят не только учиться, но и видеть примеры успеха от уже прошедших курс людей.

5. Социальные инициативы и благотворительные организации

Социальный сторителинг считается одним из самых старых и мощных способов содействия поддержке гражданами достойных дел.

Фонд Таблеточки (Украина) рассказывает о детях, которые борются с раком. Они вызывают соболезнования, обращают внимание на проблему и, следовательно, поощряют людей участвовать в благотворительных пожертвованиях.

Независимо от того, продаете ли вы косметику, ресторанные услуги или учебный курс, истории помогут вам выделиться, привлечь внимание и укрепить доверие.

Примеры сторителлинга в разных отраслях

Добавление эмоций между брендом и его клиентами может помочь установить связь на годы. Для этого сторителлинг используется в разных отраслях. Рассмотрим подробнее.

‍

Розничная торговля и электронная коммерция

‍

1. Истории трансформаций

 Когда возможному покупателю показывают социальное доказательство в форме реальных историй от людей, которые уже приобрели и им понравился продукт, это, как правило, склоняет чашу весов в сторону покупки. Отзывы можно накапливать в видеоформате, в виде сообщений в блоге, как краткие цитаты на сайте.

Серия онлайн видео, созданных магазином электронной одежды, может показать, как клиенты находят свой уникальный стиль. Таким образом, бренд не просто рекламирует свой продукт, но и работает над созданием «сообщества, основанного на ценностях» людей с похожими вкусами и ценностями.

Реальным отзывам доверяют больше, чем рекламным слоганам. Поэтому следует сделать маркетинг бренда человечным и доступным, привлекая реальных клиентов

2. Контент, созданный пользователями, и тематические исследования

Можно создать форму или сформировать автоматическое письмо, приглашающее людей поделиться своими историями об использовании продукта.

Пример: интерьерный бренд инициировал проекты «До и после», приглашая своих клиентов поделиться тем, как ремонт интерьера меняет жизнь. Одна женщина рассказывает, как после ремонта она начала проводить время со своей семьей после того, как создала пространство, где им было уютно.

Истории или персонажи в историях позволяют аудитории идентифицировать себя с ними. Стимулируйте эмоциональные реакции, влияющие на выбор покупки.

‍

3. Компании контента, созданного пользователями (UGC).

Бренды вдохновляют пользователей создавать контент об их продуктах; это может быть текст, фотографии или видео, которые фирма интегрирует в свои рекламные материалы.

К примеру, производитель спортивной одежды организует конкурс среди потребителей: «Опубликуйте свою историю прогресса». Можно просить людей делать фотографии в спортивной одежде с хештегом продукта и рассказать о своем спортивном прогрессе. Этот формат включает зрителя в историю продукта, а значит, и в бренд. 

‍

Косметологические салоны

‍

1. Истории «до» и «после»

Лучше всего продается не реклама, а реальные истории клиентов. Люди хотят видеть реальные результаты, а не отретушированные «фотографии».

У салона красоты может быть блог под названием "Моя история красоты". Клиенты могут делиться там своими проблемами к лечению, описанию и впечатлениям во время процедуры, а также рассказать об эффекте после нее.

2. История становления бренда: путь от идеи к успешному бизнесу

Люди хотят знать, кому они доверяют свою красоту. Они испытывают гораздо большее доверие к брендам, которые открыто обсуждают свой путь.

К примеру, владелица салона красоты может рассказывать в социальных сетях о том, как начала работать дома, прошла десятки курсов и открыла собственный салон. Усилят эффект архивные фотографии.

3. Закулисные истории: как работают специалисты и какие технологии используют

Сторителлинг можно использовать не только в контенте, ориентированном на клиента, но и в демонстрации рабочего процесса изнутри.

К примеру, косметологический центр выпускает серию видео «Один день из жизни мастера», где специалист рассказывает о том, как проходит подготовка к процедуре, как тестируют новые технологии и какие сертификаты проходят перед тем, как приступить к работе. Прозрачность бизнеса подкупает, потому что клиентов беспокоит качество услуг.

‍

HORECA

1. Рассказ о локальных продуктах и ​​поддержке местных фермеров

Многим людям важно понимать источники продуктов, используемых в ресторанах и кафе. Единственный способ завоевать доверие – это рассказывать истории о местных фермерах, природоохранной деятельности и процессе изготовления.

Можно подготовить серию видео "Путь ингредиентов": как сыр попадает с фермы на тарелку. Растет доверие клиентов, потому что они знают, что они едят свежее, натуральное. Ресторан тоже ассоциируется с качеством и ответственным потреблением.

‍

2. Опыт гостей

Гостеприимство состоит не только в том, чтобы красиво накрыть стол. А потому как оставить по себе приятное впечатление, чтобы клиенту захотелось прийти еще раз.

У одной приморской гостиницы у океана есть хайлайтсы «Истории наших гостей». Здесь чья-то помолвка сорвалась, кто-то праздновал свой юбилей, а кто-то провел ретрит. Люди больше верят впечатлениям других людей, чем рекламе, а персонализированные истории – это незабываемый опыт.

3. Кулинарный контент и видеоблоги как способ привлечения аудитории

Содержимое, связанное с едой, всегда привлекательно. Любой ресторан может использовать видео по рецептам, блоги шеф-поваров и кулинарные мастер-классы, чтобы заинтересовать аудиторию.

Киевское заведение уличной еды раскачивает YouTube-канал, где его владелец делится историями о еде разных стран. Он путешествует по миру, встречается с местными поварами, получает рецепты, а затем включает их в меню. Видеоматериалы поддерживают длительный интерес зрителей. Контент бренда формирует его как специалиста по гастрономии.

Онлайн-обучение

1. Рассказы об изменении карьерного пути

‍

Речь идет о реальных историях студентов, которые радикально изменили свою карьеру после окончания учебы. Многие не рискуют менять профессию, боясь провала. Рассказ рассеивает эти сомнения.

‍

Это дает будущим студентам реальные примеры успеха, создает доверие к курсам и их эффективности.

‍

2. Кейс учителей: изменение подхода к обучению

‍

Современное образование не стоит на месте. Она обогащена смелыми методологиями, вызывающими интерес в обучении и повышающими его эффективность.

‍

Можно записать интервью с преподавателями, как они геймифицируют свое образование. Уникальные методики привлекают людей и вызывают энтузиазм. Особенно, если человек уже пытался освоить материал самостоятельно и не смог.

‍

3. Мотивационный контент из-за истории успеха выпускников

‍

Для студентов мотивация достаточно важная составляющая учебного процесса. Истории успеха от бывших студентов могли стать мотивацией для тех, кто думает, инвестировать в образование или нет.

‍

В видео человек делится впечатлениями от обучения, трудностями, по которым пришлось пройти, и результатами, которых он достиг. Покажите, что обучение действительно окупается.  Давайте вдохновим новых студентов и развеиваем их страхи. 

Технологические компании и стартапы

Технологические компании используют сторителлинг для формирования уникального образа бренда и привлечения инвесторов.

1. Как Apple и Tesla используют сторителинг для создания культовых брендов

Эти компании не просто продают продукты – они рассказывают истории об инновациях, будущем и изменениях мира.

Tesla не фокусируется на характеристиках авто, а говорит о глобальных целях – экологическом будущем без вредных выбросов. Apple, в свою очередь, создает истории о людях, «мыслящих иначе» и изменяющих мир с помощью их устройств.

Это формирует уникальную философию бренда и помогает создать лояльное коммьюнити вокруг компании.

2. История создания стартапа: от первого прототипа до миллионных инвестиций

Стартапы часто используют истории о сложном пути к успеху, чтобы привлечь больше клиентов и инвесторов.

Фаундеры часто делятся историями, когда они начинали разработку продукта в обычном гараже, запускали MVP и нашли первых инвесторов. Это вдохновляет клиентов поддерживать компанию, делает бренд более близким и человечным.

Социальные инициативы и благотворительные организации

Благотворительные фонды и социальные инициативы часто используют истории реальных людей, чтобы привлечь внимание к проблемам общества.

1. Как истории реальных людей помогают привлекать больше донатов

Люди охотнее помогают, когда видят конкретные кейсы, а не отвлеченные просьбы.

Фонд помощи детям может создать серию публикаций «Жизнь после лечения», где рассказывает о подопечных, которые благодаря благотворителям смогли получить необходимую помощь и вернуться к нормальной жизни. Это вызывает эмпатию и желание поддержать инициативу и показывает, что каждый вклад имеет значение.

2. Эмоциональные видео и документальные сюжеты для распространения социальных проблем

Документальные истории – один из сильнейших инструментов для смены общественных взглядов.

Организация, борющаяся с изменениями климата, может выпустить короткометражный фильм о рыбалке, который из-за загрязнения водоемов упустил возможность заработка. Его история иллюстрирует глобальную проблему из-за личного опыта. Визуальные истории лучше запоминаются и формируют эмоциональную связь с проблемой.

Storytelling — мощный инструмент, помогающий бизнесу, образовательным и социальным проектам привлечь аудиторию, укрепить доверие и изменить окружающий мир.

Предприятие, которое хочет быть ближе к своей аудитории, должно рассказывать истории, вдохновляющие и волнующие сердца клиентов.

‍