Як вести бізнес-акаунт в Instagram: головні принципи

Instagram, безсумнівно, є однією з найбільш популярних соціальних мереж в Україні. Напевно, немає селебріті або відомого блогера, у якого немає профілю в Instagram. Це широке поле для ведення бізнесу в інтернеті, оскільки там присутня різноманітна цільова аудиторія. Але щоб аккаунт на цій платформі приносив прибуток, його потрібно вести правильно. 

Саме тут на допомогу приходить СММ-спеціаліст, який має навички та ресурси, необхідні для ефективного управління профілем, створення контенту, аналізу результатів і взаємодії з підписниками. З його допомогою можна оптимізувати стратегію просування та збільшити залучення потенційних клієнтів.

Кому необхідно створити бізнес-акаунт в Instagram?

Для різних бізнесів і фахівців, які хочуть збільшити свої доходи, комерційний Instagram є корисним інструментом. Ось чому: 

1. Краща видимість. Компанії можуть налаштувати контактні дані, включно з адресою та телефоном, використовуючи бізнес-акаунти, щоб допомогти клієнтам швидко зробити замовлення.

2. Аналітика та статистика. Ви отримаєте доступ до більшої кількості даних, що допоможе визначити, наскільки ефективною є ваша стратегія рекламування. Наприклад, ви можете побачити, які дописи отримують найбільше реакцій, а які зовсім не цікавлять вашу аудиторію.

3. Великі перспективи таргетингу. У своєму бізнес-акаунті ви можете створювати та розміщувати рекламу, щоб збільшити аудиторію акаунта.

4. Швидкий доступ до ресурсів. Можливість використовувати такі інструменти, як «Контактна кнопка» та «Бронювання», наближає Instagram-профіль до повноцінного онлайн-магазину. Ця функція допоможе клієнтам зв'язатися з представником компанії та забронювати візит прямо з профілю Instagram.

5. Підвищення репутації. Розширені можливості бізнес-акаунта допоможуть виглядати більш професійно.

6. Зростання кількості продажів. Instagram Shopping збільшує кількість замовлень, даючи вам змогу продавати продукти прямо в додатку. Згідно з дослідженнями, 46% користувачів соцмережі хоч раз використовували магазин Instagram для покупок.

7. Можливість контакту з іншими маркетинговими каналами. Побудова складної маркетингової стратегії полегшується, коли бізнес-акаунт об’єднується з іншими рекламними інструментами. 
   

Instagram є чудовим інструментом для тих, хто прагне вести бізнес онлайн, оскільки він може підвищити видимість бренду, поліпшити взаємодію з клієнтами та значно підвищити ефективність продажів. Досягти значного прогресу та залучити нову аудиторію можна за допомогою використання всіх можливостей платформи.

Процес створення бізнес-акаунта в Instagram

Створити бізнес-акаунт в Instagram можна за наступною покроковою інструкцією. Вам знадобиться приблизно п’ятнадцять хвилин, щоб змінити налаштування.

1. Увійдіть або зареєструйтеся в Instagram. Відкрийте додаток або сайт Instagram і увійдіть в акаунт, якщо у вас уже є особистий обліковий запис. Якщо такого немає, зареєструйтеся за допомогою свого номеру телефону або електронної адреси.

2. Перейдіть до меню «Налаштування» вашого облікового запису. У верхньому правому куті профілю ви побачите меню, натиснувши на три смужки.

3. У нижній частині меню виберіть «Налаштування та конфіденційність», а потім натисніть «Тип облікового запису та інструменти». Далі виберіть опцію «Перейти на професійний обліковий запис».

4. Виберіть тип профілю, який відповідає вашим потребам. Натисніть кнопку «Готово».Вам запропонують вибрати один із двох типів бізнес-акаунтів: «Автор» або «Бізнес». «Бізнес» підійде магазинам, підприємствам, постачальникам послуг. «Автор» — це термін, який стосується публічних осіб, творців, авторів контенту та лідерів думок.

Також є можливість під’єднати ваш бізнес-акаунт до Facebook-сторінки. Так ви зможете створювати рекламні кампанії за допомогою Facebook Ads і проводити ще глибший аналіз реклами.

Правильне налаштування комерційного акаунта в Інстаграм

Ми рекомендуємо використовувати всі основні налаштування Instagram для бізнесу. Нижче наведено їхній перелік, який містить опис переваг.

Налаштуйте контактну інформацію. Щоб продемонструвати свою присутність за межами соціальної мережі, ви можете включити у ваш профіль контактні дані, такі як адреса та номер телефону.

Додайте кнопки для контакту. Це допоможе користувачам швидко замовляти товари та послуги через Instagram. Якщо ви пропонуєте офлайн-послуги, включіть кнопку «Бронювання», щоб клієнти могли планувати час для себе. 

Для цього потрібно знайти меню редагування профілю та вибрати «Кнопки дії».

Долучіться до Instagram Shopping. Набір функцій застосунку Instagram Shopping дає змогу продавати товари в бізнес-акаунтах Instagram. Сюди входять добірки та сторінки з інформацією про товари. Завдяки добіркам ви можете налаштувати магазин, розділивши товари на категорії, наприклад, нові надходження, сезонні тенденції тощо.

На сторінках з інформацією про продукти можна включити всі поточні позиції з вашого каталогу. Крім того, ці сторінки перенаправляють користувачів на ваш веб-сайт, щоб завершити покупку. Але прямо в Інстаграм свої продукти зможуть продавати лише компанії зі США. Instagram Shopping допомагає створити невеликий онлайн-магазин, пропонуючи привабливі функції в мобільному додатку.

Додайте робочі години. Якщо ви хочете, щоб клієнти знали, коли вони можуть з вами зв’язатися або відвідати вашу фізичну локацію, вкажіть час у своєму описі сторінки. Якщо ви підключите чат-бот до свого профілю в Instagram, то зможете відповідати на запити клієнтів у будь-який час. 

Зробіть гарний опис своєї сторінки. 

Основна інформація про вашу компанію міститься в описі профілю. Його можна розширити до 150 символів, включаючи смайлики. В описі можна відмітити найкрутіші переваги вашого бізнесу. Розташування, унікальна пропозиція, зручна оплата та швидка доставка є хорошими прикладами такого тексту. Аватар має бути:

• контрастним;
• яскравим; 
• візуально зрозумілим.

Для аватарки зазвичай використовують логотип або предмет, який описує компанію, товари чи послуги.

Обов’язково варто написати пост-знайомство. У цьому дописі слід коротко викласти цінності, досвід і основні переваги компанії. Закріпіть цей допис, щоб кожен новий підписник знав, з ким він має справу. Також варто закріпити сторіз. Актуальні сторіз повинні містити інформацію про товари, умови оплати та доставки, розміри, відгуки та часті запитання. Використовуйте однаковий стиль обкладинок для кожного блоку закріплених сториз (хайлайтс).

Ведення бізнес-акаунту в Instagram

Щоб мати комерційний акаунт в Instagram, необхідно дотримуватися певних принципів.

Створюйте контент під вашу аудиторію. Перше, про що варто подумати, — чи відповідає ваш контент потребам вашої цільової групи? Однією з головних причин браку продажів є те, що контент і пропозиції не відповідають запитам цільової аудиторії. Щоб ефективно продавати, необхідно добре розуміти потреби та очікування клієнтів і створювати контент, який відповідає як їхнім очікуванням щодо цін, так і потребам та поглядам.

Опитування можна використовувати для визначення портрету цільової аудиторії, включаючи їхні потреби, ціни, місце проживання, вік тощо. Щоб зробити опитування простими та корисними:

1. Використовуйте спеціалізовані сервіси, такі як Google Forms, Survio та SurveyMonkey, серед інших. Таким чином ви зможете автоматизувати та полегшити збір і обробку даних.

2. Подаруйте приємний бонус, щоб мотивувати людей пройти опитування. Це значно збільшить кількість респондентів.

3. Сформулюйте питання якомога простіше. Таким чином ви можете гарантувати, що ваш клієнт вас точно зрозумів. «Що мотивує вас на покупку?» — це поганий приклад запитання. «Ви більше орієнтуєтеся на ціну продукту чи керуєтесь емоціями?» «Вкажіть все, що мотивує вас зробити покупку у порядку пріоритетів», — це гарне формулювання.

Зробіть естетичний візуал. Використовуйте фотографії та відео високої якості. Ваші публікації мають гармоніювати з візуальною концепцією бренду. Скористайтесь сервісом Canva або іншим простим фоторедактором, щоб зробити ваш контент унікальним за допомогою фільтрів, шаблонів, шрифтів, логотипів тощо.

Публікуйте інтерактивний, персоналізований контент. Залучайте користувачів до вашого профілю в Instagram за допомогою різних типів інтерактивного контенту, таких як опитування в історіях, конкурси та голосування. Люди хочуть бачити за брендом обличчя реальних людей, тому, крім продажів, потрібно створювати емоційні стосунки зі своїми фоловерами.

Конкурси та опитування є важливими, але вони не є єдиними методами, які можна використовувати, щоб зробити профіль більш живим. Особисті погляди також можуть підвищити залученість і лояльність клієнтів.

Використовуючи прямі ефіри, ви можете збільшити лояльність вашої аудиторії. Наприклад, покажіть підписникам процес виробництва вашого товару та познайомте їх з командою.

Застосовуйте тренди. Instagram постійно впроваджує нові функції та інструменти, тому вам потрібно бути в курсі останніх тенденцій і використовувати їх. Мережа автоматично просуває акаунти, які використовують ці функції. Instagram Reels є одним із кращих прикладів. Компанії, які почали їх використовувати регулярно, отримують рекомендації та збільшують свою аудиторію, не витрачаючи грошей.

Reels дають змогу показувати бізнес-плани, продавати продукти та розповсюджувати новини.

Відповідайте швидко. Реагуйте завжди на коментарі та повідомлення від аудиторії. Це допоможе вам обійти багато компаній, які нехтують цим простим, але життєво важливим принципом. 

Переглядайте аналітику профілю. Коли ви створите свій бізнес-акаунт, ви зможете отримати доступ до розширеної аналітики профілю, яка допоможе вам відстежувати найпопулярніші дописи, порівнювати та оцінювати кількість підписок і відписок, а також переглядати іншу важливу інформацію.

‍Просувайте контент. Використовуйте методи, як платні, так і безкоштовні. Щоб підвищити видимість контенту, додайте в дописи відповідні хештеги. Багато користувачів навіть не знають, що хештеги — це більше, ніж просто набір спільних слів. Відвідувачі використовують їх для пошуку в соціальних мережах. Краще мати як мінімум один фірмовий хештег, а решту можна використовувати за бажанням. Пам’ятайте, що хештеги є частиною алгоритмів Instagram, які допомагають соціальній мережі визначати, кому показувати ваш контент. Не варто використовувати однакові слова в одному і тому ж порядку, щоб соціальна мережа не заблокувала ваш пост або профіль. 

Подарунки люблять всі, і ваші підписники не виняток. Організовуйте різні конкурси, акції та даруйте призи. Інстаграм пропонує безліч можливостей для активностей, включаючи прямі ефіри та розміщення інформації в сториз, тому можна проводити спільні заходи з іншими брендами або блогерами. І не забувайте, що без реклами важко досягти великого успіху. Розміщуйте рекламні пости, стежте за статистикою, змінюйте бюджети та вхідні дані. Крім того, не вірте тим, хто стверджує, що можна швидко створити бізнес в інтернеті без платних рекламних кампаній.

Пам’ятайте про офіційні рекламні оголошення в Instagram. Щоб визначити найкращу ціну за підписника, вивчіть різні формати. Додайте в оголошення деталі про промоакцію або будь-який інший стимул, який змусить людей перейти на вашу сторінку. Ви можете запустити офіційну рекламу в Instagram прямо в профілі. Виберіть допис, який хочете рекламувати, а потім натисніть «Просувати».

Співпрацюйте з блогерами. Таким чином ви зможете створити зв’язок між продуктом і авторитетним лідером думок. Важливо, щоб ваші погляди та цінності співпадали. До початку співпраці запитайте у блогера статистичні дані, щоб дізнатися, чи стежить за ним ваша цільова аудиторія. Крім того, рекомендуємо вам не поспішати, щоб детально переглянути, як він керує своїм Instagram-профілем та як підписники реагують на рекламу. Важливо обирати блогерів, які мають найбільшу лояльну аудиторію.

Дотримуйтеся рекламної стратегії. Instagram дає можливість залучати клієнтів чи монетизувати контент. Для цього необхідні:

1. Чітка постановка цілей. Наприклад, збільшення продажів, покращення репутації тощо.

2. Опис контент-стратегії та воронки продажів. Як ви будете залучати підписників.

3. Аналіз. Ви можете оцінити ефективність реклами за допомогою вартості підписки, кліка та конверсії. Якість контенту визначається за кількістю охоплень, репостів і лайків. На етапі продажів оцінка кількості лідів, заявок і ціни конверсії є дуже важливими.

Ці прості правила допоможуть з просуванням свого комерційного профілю в Instagram.

Головні помилки, яких слід уникати при управлінні бізнес-акаунтом

При створенні бізнес-профілю в Instagram важливо пам’ятати, що помилки можуть призвести до санкцій від самих соцмереж або неефективного витрачання коштів.

Погано налаштована рекламна кампанія може заощадити гроші, але не принести бажаних результатів. Ідеально оптимізація має відбуватися:

1. Щодня. Пошук помилок та їх виправлення.

2. Один раз на тиждень. Перевірка балансу рахунку, темпи кампаній і корекція ставок.

3. Один раз на кожні два тижні. Отримання прибутку і вирішення, закривати чи продовжувати рекламну кампанію, зменшувати чи збільшувати бюджет або залишатися на тому ж рівні.

4. Раз на місяць. Розрахунок рентабельності реклами, перегляд ставок та визначення довгострокової стратегії.

Порушення правил Instagram може включати розміщення забороненого контенту, спам, маслайкінг або масфоловінг. Такі дії можуть призвести до блокування профілю або санкцій платформи.

Ваш аватар, нікнейм і опис повинні відповідати вашому іміджу. Подумайте, який текст і фото можуть зацікавити ваших споживачів. Будьте уважні до відгуків клієнтів.

Основні аспекти ведення бізнес-акаунту в Instagram

Перейти на професійний комерційний акаунт в Instagram дуже просто, але він відкриває багато можливостей для бізнесу. Використовуйте їх розумно: чим більш систематичний підхід до ведення бізнесу в Instagram, тим кращі результати ви отримаєте. У зв’язку з великою кількістю особистих і бізнес-акаунтів, створених щодня, існує висока конкуренція, а також висока ймовірність загубитися. Ви повинні розуміти, що це робота —щоденна, серйозна та організована, перш ніж почати працювати над акаунтом в Інстаграм. Не варто сподіватися, що ви отримаєте багато замовлень одразу після створення вашого профілю. 

Наповнення бізнес-акаунту в Instagram не відрізняється від звичайного сайту. Ви повинні приділяти постійну увагу плануванню, створенню контенту, відповідям на запитання, сторизам і прямим ефірам. Не забувайте, що форма не менш важлива, ніж зміст. Якщо не маєте бажання або часу займатися цим самостійно, можна скористатися послугами SMMника.

Instagram постійно вдосконалюється, додаючи нові функції та видаляючи старі, неефективні інструменти. Тому не бійтеся експериментувати, оскільки тут немає універсальних рецептів.

Успішність бізнесу в цій соціальній мережі залежить від декількох факторів. Насамперед варто спробувати продавати товари та послуги В2С, особливо візуальні. Це може включати одяг, аксесуари, косметичні процедури, програми схуднення та туризм, серед багатьох інших речей.