Як ефективно вести сторітелінг

Сучасні користувачі ігнорують рекламні банери, перемотують рекламні відео або платять гроші, щоб дивитися YouTube без рекламних пауз. В епоху інформаційного перевантаження заклик «Купи зараз» більше бісять, ніж залучають. Люди шукають емоції, довіру та зв’язок із брендом. Сторітелінг став головним інструментом маркетингу, який допомагає бізнесам залучати клієнтів, формувати їх лояльність та перетворювати покупців на прихильників.Ми з дитинства вчимося сприймати світ через казки, родинні історії, легенди. Невипадково найбільші філософські вчення, світові релігії та політичні рухи завжди будуються навколо сильних наративів.

Уявіть, що дві людини на сцені представляють вам благодійний проєкт.

Перший каже: «Щороку від нестачі чистої води у сільських районах Африки страждає понад 2 мільйони людей» .

Другий каже: «Малік, 6-річний хлопчик із Кенії, щодня проходив 7 кілометрів, щоб набрати воду для своєї сім’ї. Через забруднену воду він часто хворів, а навчання у школі пропускав. Але після того, як у його селі з’явилася свердловина, життя змінилося – тепер він мріє стати інженером, щоб допомагати будувати такі ж системи для інших».

Очевидно, що історія Маліка викликає більше співчуття, ніж просто статистика.

Згідно з дослідженням професора нейроекономіки Поля Закка, історії активують у мозку окситоцин – гормон, який відповідає за довіру та емпатію. Це означає, що коли ми чуємо історію, то не просто сприймаємо інформацію – ми відчуваємо її.

Згідно з дослідженням психолога Джерома Брунера, історії легше запам’ятати –, люди запам’ятовують 22 рази більше інформації, поданої в вигляді розповіді. І ще один цікавий факт. Згідно зі звітом Headstream, 55% клієнтів з більшою ймовірністю придбають товар, якщо їм подобається історія бренду.

Що таке сторітелінг?

Сторітелінг – це вміння розповідати історії так, щоб вони запам’ятовувалися, викликали емоції, та мотивували до дії. Це не просто рекламний текст – це спосіб для бренду і аудиторії говорити щиро.

Сторітелінг перетворює звичайний продукт або послугу в емоційний досвід, який хочеться прожити.

За даними досліджень Стенфордського університету, при читанні фактів активуються зони мозку, що відповідають за обробку даних та логіку. А от при слуханні історій активуються зони, що відповідають за уяву,  емоції, тактильні та сенсорні відчуття. Саме тому, коли ми чуємо історію про людину, яка мерзла під дощем, ми буквально відчуваємо цей холод, хоч і находимося у теплому приміщенні.

Сторітелінг – це потужний інструмент, який змушує людей запам’ятовувати, відчувати, та діяти.

З чого почати сторітелінг?

Сторітелінг – це процес конструювання історії, яка складається з чіткої структури, сильного героя та емоційності. 

Кожна хороша історія вимагає центрального персонажа, з яким аудиторія буде асоціювати себе.

 У бізнес-сторітелінгу головним героєм може бути клієнт (що змінив своє життя через продукт чи послугу), продукт (трансформація і покращення продукту до його ідеального варіанту), сам бренд (якщо історія створення або місія резонують з аудиторією)

• Якщо хочете підвищити довіру до продукту – беріть історії клієнтів.
• Якщо важливо розкрити унікальність продукту – нехай він буде головним героєм.
• Якщо бренд має цікаву історію розвитку – обов’язково розкажіть, щоб виділитись на фоні конкурентів.

Будь-яка історія, яка захоплює увагу, містить три ключові елементи: персонаж (про нього говорили вище, а також конфлікт і розв’язку. Конфлікт – це серце історії. Проблема, що потребує вирішення. Без труднощів та викликів вона буде нудною. Розв’язка — це рішення проблеми. Фінал історії показує, як герой подолав труднощі та що отримав в нагороду за це.

Це класична структура наративу, яка використовується в літературі  кіно та рекламі. Вона утримує увагу, викликає емоції та змушує діяти.

Як організувати сторітелінг у соцмережах?

Соцмережі — чудове середовище для сторітелінгу, бо вони побудовані на емоціях, залученні і швидкому споживанні контенту. Кожна платформа має свої нюанси: в Instagram дивляться візуальні історії, у TikTok шукають динаміки, а в Facebook та LinkedIn важлива експертність та глибина.

Щоб сторітелінг працював у соцмережах, потрібно адаптувати формат історій під алгоритми та особливості платформи. 

Instagram – це візуальний сторітелінг, де важливі не лише слова, а й їх оформлення. Подавати історії можна в кількох форматах:

• Stories – короткі історії, що дозволяють взаємодіяти з аудиторією в режимі реального часу (Використовуйте схему "До – Проблема – Вирішення – Після")

• Каруселі – дають змогу розповісти історію  послідовно, розбиваючи її на частини (перша картинка має зацікавити, далі поступово розкривайте історію та завершуйте закликом до дії)
• Reels – короткі відео, що можуть стати вірусними, якщо їх подати динамічно (починайте з динамічного кадру, потім додавайте текст на екрані, робіть відео максимально емоційним).

Instagram-алгоритми люблять залучення (перегортання каруселей, коментарі,  перегляди сторіс), а історії дають змогу втримувати увагу довше.

TikTok: короткі формати, що захоплюють увагу з перших секунд

TikTok – це платформа швидкого контенту, де історія чіпляє буквально з першого кадру.

Готуючи відео, почніть із гачка – першого кадру чи фрази, що мотивують дивитися далі ("Ви ніколи не повірите, що сталося вчора..."). Розповідайте динамічно – TikTok не любить довгих вступів. Використовуйте серіальний формат – якщо історія довга, можна розбити її на кілька відео.

TikTok-алгоритми просувають відео, які викликають емоції (натхнення, здивування, радість). Сильний сторітелінг = взаємодія з глядачем. Авіакомпанія Ryanair, наприклад, будує весь контент у TikTok через іронічний сторітелінг – вони жартують про дешеві рейси, незручні крісла, але це робить бренд ближчим до людей.

Facebook і LinkedIn – це платформи для глибокого контенту, там читачі люблять читати довші тексти, взаємодіяти з аналітичними матеріалами, аналізувати їх.

Тут гарно спрацюють експертні історії: показуйте історію компанії, труднощі, з якими ви стикалися, і як з них вийшли. Тут ціняться довгі тексти із сильним початком: перші речення мають зачепити – якщо людина не зацікавиться одразу, вона не дочитає пост. Можна розповідати історії клієнтів: реальні кейси та результати підвищують довіру.

У LinkedIn працюють історії людей – вони формують довіру. У Facebook добре заходять емоційні історії про зміни.

Планування сторітелінгу

Сторітелінг – це не просто хаотичне розповідання історій, а системний процес, який має бути частиною контент-стратегії бізнесу. Якщо компанія не планує свої історії, вона стикається з кількома проблемами:

1. Несистемність комунікації
   Один день ви публікуєте історію клієнта, наступного – розповідаєте про зародження компанії, а потім два тижні мовчите. В результаті аудиторія не розуміє ні що ви намагаєтеся донести, ні що їй робити.
2. Втрата зв’язку між історіями
   Сторітелінг – це послідовність наративів, які формують єдиний образ бренду. Якщо немає плану, історії можуть бути відірвані одна від одної, і не працюватимуть на спільну стратегію.
3. Непослідовний стиль і тональність
   Аудиторія може не впізнавати ваш бренд у кожній новій публікації. Це послаблює зв’язок між компанією та клієнтом.

Дослідження Contently показує, що бренди, які публікують сторітелінги контент за чітким планом, отримують на 43% більше взаємодії з аудиторією, ніж ті, хто робить це спонтанно.

Спочатку визначте головну тему вашого сторітелінгу, потім ключові категорії історій, далі розподіліть історії за каналами і заплануйте вихід в контент-календарі.

В Instagram та TikTok історії бажано постити 3-5 разів на тиждень, Facebook та LinkedIn – 1-2 рази на тиждень, а от Email-маркетинг – 2-4 рази на місяць
Листи з історіями працюють краще, якщо виходять не надто часто, але мають емоційний вплив.

Пошук ідей для сторітелінгу

Багато компаній вважають, що сторітелінг – це щось складне, що вимагає вигаданих сюжетів або професійних сценаристів. Проте це не так. Найкращі історії вже існують навколо вас, і потрібно лише навчитися їх помічати.

Давайте розглянемо ефективні способи пошуку ідей для сторітелінгу та техніки, які допоможуть зробити історії яскравими та запам’ятовуваними. Розглянемо, де можна брати історії.

1. Відгуки клієнтів. Люди більше довіряють не бренду, а іншим людям, які вже скористалися продуктом або послугою.
2. Закулісні моменти бізнесу. Людям цікаво бачити справжнє життя компанії – як  кипить робота, створюється продукт, як працює команда, які труднощі ви долаєте.
3.  Історії співробітників. Співробітники – це обличчя компанії, і їхні особисті історії допомагають показати бренд "зсередини".

Як навчитися вести сторітелінг?

Сторітелінг – це не просто написання текстів, а ціле мистецтво створення емоційного зв’язку між брендом і його аудиторією. Вам варто  зрозуміти базові принципи, регулярно практикуватися та аналізувати успішні кейси.

Найкращий спосіб швидко засвоїти основи сторітелінгу – це пройти спеціалізовані курси, де є структурований підхід, практика та зворотний зв’язок від експертів.

На курсах  від NewLook, де ви навчитеся:
- створювати історії, що залучають і продають і розпаковувати свою особистість.
- адаптувати сторітелінг для соцмереж, реклами, email-маркетингу.
- будувати емоційний зв’язок із аудиторією через тексти та відео.

Проте є ще домашні вправи, які допоможуть вам розвинути сторітелінг:

 1. Метод "Одна історія на день"
Щодня записуйте коротку історію – це може бути подія з життя, історія знайомого чи вигаданий сюжет. Головне – дотримуватись структури: герой, конфлікт, розв’язка.

2. Переписування нудного тексту в історію
Візьміть сухий факт про зо завгодно і перетворіть його в цікаву розповідь.

 3. Аналіз чужих історій. Читайте історії брендів, аналізуйте рекламу, переглядайте сторітелінгові кампанії і записуйте, що вам сподобалося.

4. Практика "100 слів"
Спробуйте описати ситуацію чи подію рівно у 100 словах. Це тренує вміння писати лаконічно, але емоційно насичено.

Сторітелінг – це не просто текст, а стратегія комунікації бренду. Приходьте на Курси від NewLook та закохуйте людей в свою справжність.

‍