Що таке сторителінг: приклади, техніки, застосування

Історії запам’ятовуються краще, ніж сухі факти. Коли ми чуємо цікаву розповідь, у нас виникають емоції, формується зв’язок із її героями, і нам хочеться дізнатися, що буде далі. 

У сучасному світі бренди не просто рекламують товари – вони розповідають історії, щоб створювати емоційний зв’язок із клієнтами. Маркетологи будують кампанії навколо героїв, які долають труднощі, блогери діляться особистими історіями, що надихають, а в кіно та літературі сюжетні лінії викликають у нас співпереживання.

У цій статті ви дізнаєтеся, що таке сторителінг, чому він працює так ефективно, які існують його види та техніки, а також як застосовувати цей інструмент у різних сферах – від маркетингу до освіти.

‍Що таке сторителінг?

Сторителінг — це мистецтво передавання інформації через історії. Це не просто розповідь про події, а продумана структура, яка викликає емоції, формує довіру та залучає аудиторію. 

Людський мозок природно реагує на історії, оскільки вони активують зони, що відповідають за емоції, уяву та особистий досвід. Коли ми слухаємо або читаємо історію, ми автоматично «проживаємо» її разом із героями, що створює глибший зв’язок і сильніше запам’ятовується.

Дослідження нейропсихологів показують, що історії викликають викид окситоцину — гормону довіри та емоційного зв’язку. Саме тому люди більше довіряють брендам, які не просто продають товар, а розповідають історії про свою місію, цінності та клієнтів.

Як історії викликають емоції та довіру

Люди довіряють людям, а не безликим компаніям чи сухим фактам. Коли бренд розповідає історію, яка викликає емоції — натхнення, радість, співчуття або мотивацію — він створює глибший зв’язок із клієнтом.

Приклад: Косметолог може просто перерахувати переваги догляду за шкірою, а може розповісти історію про клієнтку, яка після правильно підібраного догляду почала відчувати себе впевненою та щасливою. Така історія зачіпає емоції і викликає довіру.

Використання сторителінгу для побудови сильного бренду

1. сторителінг дозволяє брендам стати більш "живими" в очах аудиторії. Історія про заснування компанії, її місію та цінності робить бренд більш зрозумілим і привабливим для клієнтів.
   
   Бренд натуральної косметики може розповісти, що він використовує тільки екологічні компоненти, але сильніше подіє історія засновника, який створив цю лінію засобів після того, як його власна шкіра постраждала від хімічної косметики.

2. Історії роблять комунікацію живою, цікавою та доступною. Люди швидше сприймають інформацію, коли вона подається у вигляді історії, а не сухих фактів.
   ‍
3. Коли люди емоційно пов’язані з брендом, вони не тільки купують продукцію чи послугу, а й рекомендують її іншим. Це сприяє органічному зростанню бізнесу та лояльності клієнтів.

сторителінг — це один із найефективніших способів залучення аудиторії, формування довіри та просування бренду. 

‍Види сторителінгу

‍Сторителінг має різні форми залежно від його мети та аудиторії. Деякі історії покликані викликати емоції, інші – навчати або формувати довіру. Розглянемо основні види сторителінгу та їхнє застосування.

‍1. Персональний сторителінг – історії про людей, їхній досвід

‍Це розповіді про власний шлях, події з життя або зміни, які вплинули на людину. Персональний сторителінг добре працює в соцмережах, блогах і особистих брендах, адже він викликає емпатію та довіру. 

‍Приклад: Б'юті-майстер розповідає, як почав кар’єру, з якими труднощами зіткнувся та як досягнув успіху. Це допомагає потенційним клієнтам відчути зв’язок із майстром і захотіти записатися на послугу.

‍2. Брендовий сторителінг – створення історії компанії чи продукту

‍Цей тип сторителінгу використовується у маркетингу та допомагає будувати сильний бренд. Він пояснює місію компанії, її цінності та історію створення.Бренд натуральної косметики може розповісти, що засновник створив продукт, бо не міг знайти якісні натуральні засоби для догляду за шкірою.

‍3. Клієнтський сторителінг – використання відгуків у вигляді історій

‍Замість звичайного відгуку у стилі «мені сподобалося», клієнтський сторителінг представляє детальну історію про досвід людини. Це підвищує довіру до бренду та допомагає потенційним клієнтам зрозуміти, як продукт чи послуга можуть вирішити їхні проблеми.Косметолог публікує історію клієнтки, яка довго боролася з проблемною шкірою, а після курсу процедур у салоні нарешті отримала бажаний результат.

‍4. Навчальний сторителінг – пояснення складних речей через історії

‍Навчальний сторителінг використовується у блогах, освітніх курсах та рекламі. Він допомагає пояснити складні концепції просто і зрозуміло.Замість сухої теорії про догляд за шкірою, косметолог розповідає історію про клієнтку, яка використовувала неправильні засоби і мала проблеми зі шкірою, але після зміни догляду її стан значно покращився.

‍5. Мотиваційний сторителінг – історії про досягнення та подолання труднощів

‍Це надихаючі історії про боротьбу, успіх і силу духу. Вони добре працюють для мотивації, реклами та особистого бренду.Б’юті-майстер розповідає, як починав працювати з нуля, не маючи ресурсів, але завдяки наполегливості став затребуваним професіоналом.Різні види сторителінгу допомагають досягати різних цілей: викликати довіру, пояснити складні речі або мотивувати аудиторію. Важливо обрати той формат, який найкраще відповідає вашій ніші та аудиторії.

‍Техніки сторителінгу

‍Створення ефективного сторителінгу – це мистецтво, яке ґрунтується на певних техніках. Вони допомагають зробити історію захопливою, емоційно насиченою та переконливою. Ось ключові методи, які варто використовувати.

‍1. Герой і його шлях – як побудувати історію за класичною схемою

‍Будь-яка захоплива історія має головного героя, який проходить певний шлях: стикається з труднощами, знаходить рішення та змінюється. Це класична модель "Подорож героя" (The Hero’s Journey), яка використовується у кіно, літературі та рекламі.

‍2. Конфлікт і його вирішення – чому важливо мати драматичну складову

‍Конфлікт – це те, що змушує аудиторію співпереживати. Без нього історія буде нудною. Люди цікавляться проблемами, які їм знайомі, і хочуть побачити їхнє вирішення.

‍3. Емоційна залученість – як використовувати метафори, порівняння, діалоги

‍Щоб історія не була сухою, важливо використовувати емоційні елементи: яскраві описи, метафори, цікаві порівняння та діалоги. Це допомагає створити атмосферу і глибше залучити читача.

‍4. Візуальний сторителінг – поєднання тексту, фото, відео для посилення ефекту

‍Сучасні історії – це не лише текст. Вони стають ще сильнішими, коли доповнюються фотографіями, відео чи графікою. Візуальні елементи допомагають краще передати атмосферу та викликати довіру.

‍5. Заклик до дії – як завершити історію, щоб вона мала практичний ефект

‍Сильна історія повинна мотивувати аудиторію на дію: записатися на послугу, купити продукт або підписатися на соцмережі. Заклик до дії має бути природним продовженням історії.

Хороший сторителінг будується на структурі, конфлікті та емоціях. Візуальні елементи роблять історію ще більш переконливою, а правильний заклик до дії перетворює її на ефективний маркетинговий інструмент.

‍Застосування сторителінгу у різних сферах

1. В маркетингу

‍У сучасному маркетингу суха реклама більше не працює. Клієнти не хочуть бачити просто опис продукту, вони хочуть емоцій, цінностей і зв’язку з брендом.

• Бренди розповідають історії своїх засновників (наприклад, історія компанії Apple та її початків у гаражі).
• Використовують клієнтський сторителінг (історії людей, яким допомогли продукти чи послуги).
• Створюють відеоісторії, які формують довіру та емоційний зв’язок.

Dove, наприклад, веде кампанії з реальними історіями жінок, які вчаться приймати свою природну красу.

‍2. В бізнесі 

‍Сторителінг допомагає не тільки у зовнішньому маркетингу, а й у побудові корпоративної культури.

• Лідери компаній використовують історії, щоб мотивувати співробітників.
• Корпоративні легенди допомагають створювати єдину місію та цінності бізнесу.
• Внутрішні кейси з реальними прикладами показують, як працівники долають труднощі та досягають успіху.

Стів Джобс часто використовував сторителінг у своїх промовах, мотивуючи співробітників Apple на інновації та сміливі ідеї.

‍3. В соціальних мережах

‍У соцмережах найкраще працює контент, який зачіпає емоції. Люди люблять реальні історії, з якими можуть себе асоціювати.

• Блогери діляться особистими історіями, які викликають довіру.
• Бізнеси використовують короткі відеоісторії у TikTok та Instagram для залучення аудиторії.
• Бренди ведуть розповідь у стилі "behind the scenes", показуючи закулісся свого бізнесу.

Starbucks використовує у соцмережах історії клієнтів та співробітників, що створює теплу атмосферу та відчуття спільноти.

‍4. В журналістиці

‍Журналістика базується на розповіданні історій, які допомагають людям зрозуміти складні події та проблеми.

• Репортажі та документальні фільми використовують особисті історії для більшого впливу.
• Історії допомагають привернути увагу до важливих соціальних проблем.
• Успішні журналістські матеріали будуються за класичною схемою: герой – конфлікт – рішення.

5. В освіті

‍Навчання через історії є ефективнішим, ніж простий перелік фактів. Інформація у форматі історій запам’ятовується краще, оскільки активує емоційний інтелект.

• Викладачі використовують історії, щоб пояснювати складні теми.
• Освітні платформи застосовують гейміфікований контент на основі сторителінгу.
• Історії мотивують учнів вчитися, адже показують реальні наслідки та користь знань.

Як навчитися сторителінгу 

‍Теорія має підкріплюватися практикою. Тому давайте розглянемо курси, книги та вправи, які допоможуть розвинути цю навичку.

‍1. Курси сторителінгу: де можна навчитись цій техніці

‍Найшвидший і найефективніший спосіб навчитися сторителінгу – пройти спеціалізовані курси. Вони допоможуть зрозуміти структуру історій, навчать технікам залучення аудиторії та дадуть практичний досвід створення контенту.На платформі NewLook ви можете знайти курси, які допоможуть вам оволодіти сторителінгом у різних сферах:

• Сторителінг у маркетингу – як використовувати історії для залучення клієнтів.
• Сторителінг у соцмережах – як писати тексти, що зачіпають та підвищують залученість.
• Сторителінг у бізнесі – як ефективно презентувати компанію та послуги.

Ви можете пройти курс, чи марафон: як вам зручно.

‍2. Книги про сторителінг, які варто прочитати

‍Якщо ви хочете самостійно вивчати сторителінг, книги – чудовий варіант. Ось кілька видань, які допоможуть розібратися в основах і вдосконалити свої навички.

📖 "Вкради як митець" – Остін Клеон
Книга розповідає, як черпати натхнення з чужих історій і створювати власні унікальні сюжети. 

📖 "Storyworthy" – Метью Дікс
Автор ділиться своїми секретами побудови історій, які захоплюють аудиторію.

📖 "Made to Stick" – Чіп і Ден Хіз
Книга пояснює, чому одні історії запам’ятовуються, а інші – ні, і як створювати контент, що залишається в голові надовго.

‍3. Практичні вправи для розвитку навички

‍Навчитися сторителінгу можна лише через практику. Ось кілька простих вправ, які допоможуть вам розвинути навичку створення історій.

📌 Вправа 1: 6-слівна історія
Спробуйте написати історію, яка складається лише з 6 слів. Наприклад:
"Пропав заєць. Знайшовся. Тепер він король.

📌 "Вправа 2: "Що, якщо?"
Виберіть будь-яку подію та спробуйте описати її через запитання "Що, якщо?". Наприклад:
"Що, якщо блондинку перефарбувати в темний? Скільки часу це займе? 

📌 Вправа 3: "День із життя героя"
Рпишіть один день із життя вашого клієнта або бізнесу, використовуючи емоційні моменти.Сторителінг – це не просто розповідання історій, а потужний інструмент впливу. Освоїти його можна через спеціалізовані курси, книги та регулярну практику.

📌 Якщо ви хочете навчитися сторителінгу швидко та ефективно, реєструйтеся на курси від NewLook!