Хто такий SMM-спеціаліст, що він робить і за що відповідає

За останні 10 років соціальні мережі перетворилися з локальних платформ для спілкування на глобальні майданчики, де активно продають товари та просувають бізнес. Стрімкий розвиток цієї сфери відкрив перспективи для появи нових затребуваних професій, однією з яких став SMM-спеціаліст.

Визначення професії SMM-спеціаліста, його навички та обов’язки

Абревіатура SMM у перекладі з англійської означає маркетинг у соціальних мережах (Social Media Marketing). Цей вид маркетингу включає комплекс дій у соцмережах, спрямованих на просування бренду. Простими словами, SMM-менеджер — це людина, яка за допомогою відео, текстів, зображень та інших інструментів впливає на користувачів соціальних медіа. Мета його роботи — підвищення впізнаваності компанії, залучення клієнтів і збільшення продажів.

Основні обов’язки СММ-менеджера:

• Створення та оформлення сторінок у соціальних мережах. SMM-фахівець обирає найбільш релевантні майданчики та реєструє на них акаунти компанії. На цьому етапі менеджер проводить детальний аналіз цільової аудиторії, вивчає конкурентне середовище та інші фактори. Далі необхідно розробити стратегію просування. На цьому етапі продумується концепція груп і спільнот, самостійно або з допомогою дизайнера оформлюються їхні сторінки: обкладинка, аватар, дизайн постів тощо.
• Створення та публікація контенту. Найбільш повсякденним і рутинним обов’язком з усього, що робить SMM-спеціаліст, є створення та публікація цікавого та захопливого контенту для аудиторії. Для цього формується контент-план, у якому зазначаються теми та короткий зміст майбутніх постів. Фахівець може як створювати контент самостійно, так і доручати ці завдання іншим працівникам: копірайтерам, контент-менеджерам тощо.
• Взаємодія з аудиторією. Елементи комунікації з ЦА — невід’ємна частина роботи SMM-фахівця. Відстеження інформації, відповіді на коментарі, повідомлення, проведення опитувань і конкурсів, створення спільноти навколо бренду, а також робота зі скаргами та неправдивою інформацією — всім цим займається SMM-менеджер.
• Аналіз результатів. SMM-спеціаліст аналізує отримані результати та оцінює ефективність обраної ним стратегії за різними критеріями. Збір і обробка аналітичних даних допомагають оперативно відстежувати показники роботи фахівця та своєчасно вносити доцільні зміни в методи просування.
• Моніторинг трендів. Відстеження нових тенденцій у соціальних медіа та адаптація стратегії відповідно до поточних реалій.
• Моніторинг бюджету. Ще однією важливою і незамінною обов’язком SMM-фахівця є контроль витрат на маркетингові активності в соцмережах. Після розробки стратегії просування і контент-плану працівник формує бюджет і погоджує його з клієнтом.

Навички, якими повинен володіти СММ-спеціаліст:

• Розуміти принципи роботи популярних соціальних платформ.
• Уміти створювати читабельні та цікаві тексти для різних форматів контенту.
• Працювати з інструментами веб-аналітики та відстежувати ключові показники ефективності.
• Розуміти основи маркетингу та застосовувати їх у контексті соціальних медіа.
• Ефективно взаємодіяти з аудиторією та колегами.
• Генерувати нові ідеї та знаходити нестандартні рішення.

Чому професія SMM-менеджера така популярна і затребувана сьогодні?

Зараз соціальні мережі — це величезний ринок із безліччю покупців і продавців. Щоб привернути увагу потенційних клієнтів, потрібно вміти виділятися. SMM-спеціаліст допоможе:

• Підвищити впізнаваність бренду завдяки створенню якісного контенту та активній взаємодії з аудиторією.
• Залучити нових клієнтів. Цільова реклама та цікавий контент допомагають знаходити потенційних покупців.
• Збільшити продажі. Соціальні мережі можуть стати ефективним каналом продажів.
• Покращити імідж компанії. Позитивна взаємодія з аудиторією допомагає сформувати привабливий образ бренду.

Є стереотип, що SMM-спеціаліст повинен вміти робити практично все. Але на практиці часто виявляється, що завдання, пов’язані із соціальними мережами, розподіляють між кількома працівниками. Наприклад, копірайтер готує тексти для публікацій, дизайнер займається креативами, таргетолог налаштовує рекламу. Хоча бувають випадки, коли всіма цими завданнями займається лише СММ-менеджер.

Безумовно, це багатогранна професія, яка вимагає поєднання творчих і аналітичних навичок. Якщо ви захоплюєтеся соціальними мережами, любите спілкуватися з людьми й хочете бути частиною динамічно зростаючого ринку, то професія SMM-спеціаліста може стати для вас чудовим вибором. Відвідавши професійні курси СММ-спеціаліста, ви відкриєте для себе чудову перспективу розвитку.

Де може працювати SMM-спеціаліст?

SMM-спеціалісти затребувані практично в усіх сферах бізнесу, де є необхідність взаємодії з аудиторією через соціальні мережі:

• Маркетингові агентства. Як правило, SMM-спеціаліст веде кількох клієнтів компанії одночасно.
• У компаніях на позиції in-house SMM-спеціаліста. У цьому випадку вся робота спрямована на просування бренду в соцмережах.
• Як фрилансер. Перевага такого формату роботи в тому, що можна самостійно обирати клієнтів, регулювати рівень завантаженості. Мінус у тому, що доведеться самостійно шукати замовників. Досвідчений фрилансер із великою базою клієнтів може будувати особистий бренд.
• Медіа- та контент-платформи. Такі компанії просувають у соцмережах різноманітний інформаційний або візуальний контент.

Можна навіть дистанційно співпрацювати з компаніями з інших країн — це зручно і прибутково. Рівень завантаженості може бути різним, залежно від масштабів компанії, з якою ви будете працювати, або від кількості проєктів у роботі.

Як побудувати успішну кар'єру SMM-спеціалісту?

Не знаєте, як стати СММ-спеціалістом? Побудова успішної кар'єри SMM-спеціаліста вимагає постійного навчання, розвитку навичок і прагнення до вдосконалення. З чого почати?

• Почніть вивчати теорію. Розуміння маркетингових принципів допоможе розробляти ефективні стратегії просування в соціальних мережах. Навчіться працювати з популярними платформами: Facebook, Instagram, TikTok та іншими. Ознайомтеся в них із системами аналітики, інструментами для створення контенту. Кожна платформа має свою специфіку, і важливо розуміти, як ефективно використовувати кожну з них.
• Поступово переходьте до практичних навичок. Вам потрібно зрозуміти принципи роботи соціальних мереж, тому активно ведіть свої сторінки, допомагайте друзям просувати бізнес. Це допоможе отримати безцінний практичний досвід і сформувати портфоліо. Навчайтеся у досвідчених спеціалістів, щоб розширити свої знання й отримати нові навички, записуйтеся на SMM-курси.
• Створіть портфоліо. Зберігайте всі свої проєкти, щоб показати потенційним роботодавцям, що ви вмієте. Створіть резюме, у якому вкажіть досвід, навички та досягнення. Надсилайте своє резюме до маркетингових агентств, компаній і стартапів, сфера діяльності яких вам близька та цікава. Просіть своїх перших клієнтів залишати відгуки про вашу роботу.
• Не зупиняйтеся на досягнутому. Нові алгоритми, інструменти й тренди з’являються постійно. Будьте готові до професійного навчання й саморозвитку протягом усієї кар'єри.
• Обирайте для себе відповідну нішу і ставайте в ній експертом.

Плюси та мінуси професії СММ-спеціаліста

Професія SMM-спеціаліста приваблює багатьох своєю креативністю та можливістю працювати дистанційно. Однак, як і будь-яка інша професія, вона має свої плюси та мінуси.

Плюси професії:

• Можливість постійно вигадувати нові ідеї, експериментувати з форматами контенту і створювати цікаві кампанії.
• Віддалена робота онлайн і гнучкий графік, що дає змогу поєднувати роботу з особистим життям.
• Сфера соціальних мереж динамічно розвивається, що вимагає постійного навчання й освоєння нових інструментів і технологій.
• Попит на SMM-спеціалістів постійно зростає, що забезпечує стабільність і можливість кар'єрного зростання.
• Швидкий старт у професії. Стати SMM-спеціалістом можна без вищої освіти. Доступно безліч курсів, а практикуватися можна на власному акаунті.
• Можливість відкрити власне агентство або працювати на фрилансі.

Мінуси професії:

• Висока конкуренція. На ринку багато спеціалістів, тому необхідно постійно підвищувати свою кваліфікацію й шукати унікальні підходи.
• Уміння спілкуватися з різними людьми й швидко реагувати на їхні запити.
• Робота з негативом. У соціальних мережах люди часто залишають негативні реакції та коментарі — із ними також доводиться працювати.
• Велика відповідальність, часто ненормований графік і необхідність бути на зв’язку майже 24 години на добу.
• Потрібно відстежувати велику кількість показників і метрик, щоб оцінювати ефективність роботи.

Професія не підійде, якщо ви:

• не любите спілкуватися з людьми;
• робота онлайн не для вас;
• не готові до постійного розвитку й навчання;
• не любите рутину;
• не готові до ненормованого робочого дня.

Професія підійде творчим, комунікабельним і допитливим людям, які готові до постійного розвитку й не бояться відповідальності. Якщо ви маєте ці якості, то у вас гарні шанси побудувати успішну кар’єру в цій сфері.

Тепер ви знаєте, що таке СММ, кому підходить цей напрям і як стати СММ-спеціалістом.