Digital-маркетинг: основи, інструменти та тренди

Щоб зрозуміти масштаб змін, достатньо поглянути на цифри:

• У 2025 році українці проводять в інтернеті в середньому 7 годин на добу, і майже 2 з них — у соціальних мережах.
  
  
• 94% користувачів перед тим, як щось купити, шукають інформацію про товар або послугу онлайн.
  
  

Бізнеси, які мають активну digital-присутність, отримують у 2,5 рази більше заявок, ніж ті, хто покладається лише на офлайн.

Усе це говорить про одне: цифрове середовище — це вже не доповнення до бізнесу. Це головний простір, де бренд взаємодіє з клієнтом.

Що таке Digital-маркетинг? Основне визначення

Digital-маркетинг — це просування товарів і послуг за допомогою цифрових каналів: сайтів, соцмереж, email, мобільних додатків, пошукових систем, онлайн-реклами. Якщо коротко: це всі дії бренду, які відбуваються в діджиталі й мають маркетингову мету — привернути увагу, викликати інтерес, стимулювати продаж або утримати клієнта.

Це поняття охоплює багато напрямків — від ведення Instagram до запуску платної реклами в Google, від автоматичних листів у месенджері до стратегії розсилок для онлайн-магазину.

Чим Digital-маркетинг відрізняється від традиційного маркетингу?

Щоб була зрозуміла різниця в поняттях традиційний маркетинг та Digital-маркетинг для початківців, достатньо уявити дві ситуації. Перша: ви розміщуєте рекламний щит у центрі міста. Друга: запускаєте таргетовану рекламу у Facebook, яку бачать лише жінки 25–35 років, що цікавляться екологічною косметикою.

Обидва варіанти — маркетинг. Але онлайн-маркетинг набагато точніший, гнучкіший і результативніший. Саме в цьому і полягає сутність digital. Розглянемо ключові поняття Digital-маркетингу і принципи.

Гнучкість і адаптивність

У традиційному маркетингу рішення приймаються надовго. Випустили каталог — і він залишиться таким, як є. Розмістили білборд — змінити меседж не вийде до кінця кампанії.

У digital усе по-іншому. Якщо пост не "зайшов" — змінюєш креатив. Якщо реклама не дає кліків — оптимізуєш або тестуєш іншу аудиторію. Тут легко помилятись, експериментувати й швидко бачити результат.

Аналітика замість здогадів

У традиційному маркетингу складно точно сказати, скільки людей побачили листівку або звернули увагу на зовнішню рекламу.

У digital ти бачиш усе:

• скільки людей клікнули
  
  
• скільки дочитали до кінця
  
  
• який пост приніс заявки
  
  
• яка реклама спрацювала краще
  
  
• хто купив, а хто покинув кошик
  
  

Це дозволяє приймати рішення не "на відчуттях", а на конкретних даних.

Швидкість масштабування

Запустити радіорекламу в новому місті — це тижні підготовки. У digital достатньо кількох кліків, щоб протестувати нову аудиторію, додати бюджет або вийти на міжнародний ринок.

Основні напрямки Digital-маркетингу

Digital-маркетинг — це не один інструмент, а ціла екосистема. У ній є напрямки для різних цілей: хтось хоче продавати вже зараз, інші — будують довіру, формують впізнаваність або працюють на довгу перспективу. Нижче — огляд основних напрямків, які найчастіше використовує виграшна digital-стратегія.

SMM (просування в соцмережах)

Що сюди входить:

• створення контенту (пости, сторіс, Reels)
  
  
• запуск реклами в соцмережах
  
  
• спілкування з аудиторією
  
  
• аналітика охоплень, залученості, продажів
  
  

У 2024–2025 соцмережі залишаються одним із найефективніших інструментів просування бізнесу — особливо в сегментах B2C.

SEO (оптимізація сайтів)

SEO — це робота над тим, щоб сайт з’являвся у верхніх позиціях Google. Якщо потенційний клієнт шукає "купити сукню Київ", то саме SEO дозволяє йому побачити ваш сайт раніше, ніж сайт конкурентів.

Це напрямок для тих, хто хоче системно нарощувати трафік без оплати за кожен клік.

Email-маркетинг

Це розсилки на пошту: від вітального листа до серії повідомлень, які стимулюють повернення клієнтів. Добре налаштований email-маркетинг — це безкоштовний повторний продаж.

Приклади:

• повідомлення про новинки
  
  
• персоналізовані акції
  
  
• автоматичні листи після покинутої корзини
  
  
• контентні розсилки (блог, поради, огляди)
  
  

‍

Контекстна реклама

Це оголошення в Google або на партнерських сайтах, які з’являються у відповідь на запит користувача. Перевага — миттєвий результат. Недолік — платиш за кожен клік. Але при правильному налаштуванні конверсія може бути дуже високою.

Контент-маркетинг

Це стратегія, коли бренд не просто продає, а дає користь через інформацію. Статті в блозі, гайди, інструкції, чек-листи, відеоогляди — усе це контент, який залучає, навчає й переконує купити.

Це довгострокова гра, але вона формує довіру та робить бренд експертом. Розглянемо основні інструменти Digital-маркетингу.

Influencer-маркетинг

Співпраця з блогерами, лідерами думок або просто активними сторінками, які мають вплив на свою аудиторію. Це не завжди великі інфлюенсери — часто ефективніше працюють мікроінфлюенсери з чітко визначеною нішевою аудиторією.

Ціль — швидко передати довіру, запустити хвилю інтересу або отримати прямі продажі через рекомендацію.

Performance marketing

Performance-фахівець:

• запускає рекламу
  
  
• постійно аналізує цифри
  
  
• змінює стратегію в реальному часі
  
  
• фокусується лише на тому, що дає результат
  
  

Мобільний маркетинг

Просування через мобільні канали: push-сповіщення, SMS, мобільні додатки, геотаргетинг. Усе частіше бренди розробляють свої додатки або запускають кампанії, орієнтовані тільки на смартфон.

Ключові інструменти Digital-маркетингу

Аналітика: Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar

 Google Analytics показує загальну статистику, джерела трафіку, конверсії.
  Meta Pixel (ex-Facebook Pixel) — інструмент для відстеження дій користувачів після перегляду реклами в Facebook / Instagram.
  Hotjar — теплові карти: показує, де саме люди клікають, як "поводяться" на сайті.

Аналітика — це очі digital-маркетолога. Без неї — лише здогадки.

CRM-системи

CRM (Customer Relationship Management) — система для роботи з клієнтською базою. Вона допомагає:

• не втратити жодну заявку
  
  
• бачити історію кожного клієнта
  
  
• автоматизувати розсилки, нагадування, повторні продажі
  
  

Email-сервіси: Mailchimp, SendPulse, eSputnik

Для розсилок "уручну" вже давно не місце в digital. Щоб ефективно працювати з email-каналом, потрібен сервіс, що:

• збирає підписників
  
  
• відправляє листи за сценаріями (наприклад, після покупки або через 3 дні без дій)
  
  
• дозволяє сегментувати базу
  
  
• показує статистику: відкриття, кліки, відписки
  
  

Інструменти для планування та автоматизації контенту

У digital важливо не тільки що сказати, а й коли, де і як регулярно. Контент-планування — це основа системної присутності в соцмережах та блогах.

Популярні інструменти:

• Notion або Trello — для створення календарів публікацій
  
  
• Meta Business Suite — безкоштовна платформа для планування постів у Facebook/Instagram
  
  
• Buffer, Later, Planoly — для автопостингу у кількох соцмережах
  
  
• ContentCal — для командної роботи над контентом
  
  

Це економія часу, чітка структура й можливість працювати на випередження.

Платформи для просування бізнесу в інтернеті

Реклама — одна з ключових складових digital-маркетингу. Але щоб вона приносила результат, її потрібно запускати там, де є ваша аудиторія.

Найпопулярніші платформи:

• Meta Ads Manager — для реклами у Facebook, Instagram
  
  
• Google Ads — пошукова й банерна реклама, YouTube
  
  
• TikTok Ads, LinkedIn Ads, Pinterest Ads — для специфічних ніш
  
  

AI-рішення: ChatGPT, Jasper, Midjourney, Canva Magic Write

2024 рік став точкою входу штучного інтелекту в повсякденну роботу маркетолога. Зараз штучний інтелект не замінює людину, але суттєво прискорює процеси.

• ChatGPT — для генерації ідей, текстів, сценаріїв листів або контенту
  
  
• Jasper — копірайтинг на основі заданих структур
  
  
• Canva з Magic Write — створення креативів, оформлення презентацій, написання текстів
  
  
• Midjourney / DALL·E — створення унікальних візуалів
  
  

Це не “чудо-кнопка”, а розширення можливостей. Вони не працюють самі, але дуже допомагають тим, хто знає, як правильно задавати запит.

Як працює Digital-маркетинг: етапи створення стратегії

1. Аналіз ринку й цільової аудиторії

Перш ніж щось продавати або просувати, потрібно розібратись, кому саме ви це пропонуєте. Аналіз ринку дозволяє зрозуміти:

• хто ваші конкуренти і як вони себе позиціонують
  
  
• що саме шукає ваша аудиторія
  
  
• які потреби, запити, страхи, бар’єри має потенційний клієнт
  
  
• як зараз люди знаходять подібний товар або послугу
  
  

Опитування, відгуки, аналіз коментарів, Google Trends, аналітика сайтів конкурентів — усе це дає уявлення про ринок.

2. Постановка цілей (по SMART)

"Хочу більше клієнтів" — не стратегія. У digital потрібні чіткі, вимірювані цілі. Тут працює система SMART — цілі мають бути:

• Specific (конкретні): збільшити кількість заявок
  
  
• Measurable (вимірювані): на 30%
  
  
• Achievable (досяжні): враховуючи бюджет і ресурси
  
  
• Relevant (релевантні): відповідають бізнес-цілям
  
  
• Time-bound (обмежені в часі): за 3 місяці
  
  

Приклад правильної цілі: “Отримати 200 нових заявок з Instagram за період до 1 червня при вартості ліда до $5.”

3. Вибір каналів і тактик

На цьому етапі вирішується: де саме шукати клієнтів і як до них звертатися.

Для цього треба відповісти на кілька запитань:

• Де "живе" ваша аудиторія: Instagram, Google, YouTube, email?
  
  
• Чи варто поєднувати платні та органічні канали?
  
  
• Який тип контенту їй ближчий: текст, відео, інтерактив?
  
  
• Який бюджет є у вашому розпорядженні?
  
  

Якщо ви продаєте освітній курс для молодих фахівців, можливо, варто комбінувати TikTok, email-воронку і таргет на Instagram.

4. Планування контенту й запуск кампаній

Планування включає:

• створення контент-плану
  
  
• підготовку візуалів, текстів, скриптів
  
  
• запуск реклами або автопостингу
  
  
• роботу з командою (дизайнер, копірайтер, технічний спеціаліст)
  
  

5. Вимірювання результатів і оптимізація

Треба аналізувати:

• скільки людей прийшли
  
  
• що подіяло найкраще
  
  
• які креативи / тексти / аудиторії спрацювали
  
  
• яка вартість заявки / продажу / підписки
  
  
• чи досягли ви поставлених SMART-цілей
  
  

Далі — оптимізація. Це може бути зміна формату реклами, перегляд позиціонування, підсилення окремих каналів або новий запуск кампанії на основі отриманих даних.

Які навички потрібні для роботи в Digital-маркетингу?

Digital-маркетинг — це сфера для тих, хто вміє поєднувати креатив із логікою, дані з емоціями, аналіз із відчуттям аудиторії. Це не лише про "запуск реклами" чи "пости в Instagram" — це про вміння думати стратегічно, адаптуватись до змін і постійно вчитись.

Що ж потрібно, щоб увійти в цю сферу впевнено?

Hard skills: технічні навички, які точно знадобляться

• Базове розуміння аналітики — Google Analytics, Meta Pixel, UTM-мітки, KPI
  
  
• Навички роботи з рекламними кабінетами — Meta Ads, Google Ads
  
  
• Вміння створювати та планувати контент — текст, візуал, відео
  
  
• Робота з email-розсилками — Mailchimp, SendPulse, eSputnik
  
  
• SEO-орієнтоване мислення — навіть якщо ви не SEO-спеціаліст, треба розуміти, як працює пошукова оптимізація
  
  
• Автоматизація та сервіси — Notion, Trello, Canva, Zapier, Planoly
  
  
• Знання основ UX / UI — що таке зручний сайт, логічна структура, як працюють воронки
  
  

Це база, яку можна освоїти на курсах або самостійно — головне не кількість, а здатність їх використовувати.

Школа NewLook регулярно оновлює свої курси відповідно до нових трендів і дає можливість прокачати як базу, так і вузькі навички — копірайтинг, SMM, таргетинг, сторітелінг чи просування бізнесу.

Популярні платформи та сервіси для Digital-маркетингу

• Meta Ads Manager — для просування у Facebook та Instagram. Можна вибирати аудиторії за віком, інтересами, поведінкою, місцем проживання.
  
  
• Google Ads — реклама у пошуку, на YouTube, у Gmail та на тисячах сайтів. Дає можливість “ловити” людей за пошуковими запитами або показуватись тим, хто вже був на сайті.
  
  

• Canva — проста платформа для створення креативів, банерів, сторіс, презентацій. Ідеальна для новачків або тих, хто працює без дизайнера.
  
  
• Figma — професійніший інструмент для UX/UI-дизайну, прототипів, веб-сторінок. Тут працюють маркетологи, які взаємодіють із веб-дизайнерами або створюють лендінги.
  
  

• Tilda — українцям добре знайома завдяки простому інтерфейсу, адаптивності та можливості створювати сторінки з нуля або на базі шаблонів.
  
  
• Wix — платформа з потужною візуальною редактурою, де легко зробити сайт будь-якого типу, включно з інтернет-магазином.
  
  

• Trello — класичні дошки зі стікерами, чудово підходять для контент-планів, воронок, завдань.
  
  
• Notion — гнучкий інструмент, який можна налаштувати під будь-яку задачу: база знань, задачі, таблички, календарі, навіть CRM.

• Serpstat — український сервіс аналітики із глибоким функціоналом, зручний для новачків.
  
  
• Ahrefs — один із найсильніших інструментів на ринку, часто використовується SEO-фахівцями для глибокого аудиту сайтів і підбору контент-стратегій.
  
  

Тренди Digital-маркетингу 2025

Світ digital не стоїть на місці. Нові платформи, змінені алгоритми, поведінка аудиторії — усе це впливає на стратегії просування. Щоб бути ефективним маркетологом, важливо не тільки знати "як було", а й розуміти, куди рухається ринок.

Ось п’ять ключових векторів, які визначають обличчя digital-маркетингу у 2025 році:

1. AI та автоматизація комунікацій

Замість ручної рутини — автоматизовані воронки, персональні рекомендації, динамічні оголошення. AI стає правою рукою маркетолога, особливо в роботі з великими обсягами даних.

2. Персоналізація й мікроаудиторії

Усе менше спрацьовує "масова" комунікація. Люди очікують, що до них звертаються особисто: знають їхні інтереси, потреби, історію покупок.

Тому маркетинг переходить до:

• мікросегментації — замість однієї аудиторії створюють 5–10 маленьких
  
  
• динамічного контенту — тексти й банери, які змінюються під кожного
  
  
• автоматичних рекомендацій — “тобі може сподобатися” не просто так
  
  

3. Відео-контент і вертикальні формати

Тренд:

• відео до 60 секунд
  
  
• зняті на телефон, без продакшену
  
  
• з сильним початком і простим посилом
  
  

Навіть серйозні бізнеси переходять до відео — бо це канал, де увага затримується найдовше.

4. Етичний маркетинг і прозорість даних

Сучасна аудиторія — не наївна. Вона не любить обману, маніпуляцій і "чорних" методів.

Тому digital-бренди:

• чесно пишуть умови
  
  
• відкрито говорять, як обробляють персональні дані
  
  
• не тиснуть, а пояснюють
  
  
• будують комунікацію через довіру, а не агресію
  
  

5. Голосовий пошук і інтерактивний UX

Все більше людей задають запити голосом, особливо з мобільних пристроїв. А ще очікують від сайтів не просто інформації, а взаємодії.

Це означає:

• тексти повинні звучати природно, "по-людськи"
  
  
• сайт має реагувати на дії користувача
  
  
• вміст — бути простим, адаптивним, динамічним
  
  

Інтерактивні елементи, чати, мікроанімації — усе це стає нормою, а не прикрасою.

Digital-маркетинг більше не є "чимось для великих компаній". Це основа присутності в сучасному бізнес-середовищі. І він доступний кожному, хто хоче навчитись працювати з аудиторією через цифрові інструменти.

 Ознайомтеся з курсами NewLook — це перевірений спосіб швидко увійти в професію, побудувати навички на практиці та стартувати впевнено. Тут викладають ті, хто сам працює в digital щодня. І вони навчать не тільки “як”, а й “навіщо”.

‍