Топові приклади сторителінгу для бізнесу

Сучасні люди, що в середньому бачать сотні варіацій реклами на день, легко забувають або прямо ігнорують пропозиції бренду. Це ставить під сумнів традиційні маркетингові стратегії. 

Саме тут виходить на арену сторителінг — здатність розповідати емоційно резонансні історії, що викликають довіру користувачів і стимулюють їх до дії.

‍

Це не просто розповідь про продукт, а радше стратегічна комунікація з кінцевим споживачем. Сторителінг розповідає про функції та переваги, але мовою особистого досвіду. Це не просто продаж продукту, це початок дружби між клієнтом і брендом.

Бренди, які використовують історії для комунікації, завойовують більше довіри, ніж бренди, які оперують лише сухими фактами. І на це є кілька причин:

• Людяність. Історії «оживляють» бізнес, адже люди довіряють не логотипам, а людям. Говорячи про її засновників, клієнтів або шлях її співробітників, створюється відчуття реальної взаємодії.
• Емоційний зв'язок. Люди не пам'ятають слів. Вони пам’ятають, що відчували, коли чули слова. Таким чином, емоційно насичена історія допоможе бренду надовго залишитися в пам'яті клієнта.
• Автентичність. Розповідь історій допомагає компаніям виглядати без штучного пафосу «такими, як вони є». ​​Чесна історія про виклики та труднощі, а також про те, як їх вдалося перемогти, а не глянцева реклама, як правило, викликає набагато більше довіри. 

Особливо довіряють люди, якщо історію розповідає не сама компанія, а її клієнти.

Наприклад, компанія з виробництва верхнього одягу Patagonia не рекламує свою продукцію, а розповідає історії про людей, які подорожують світом, досліджують природу та живуть екологічно чистим життям. Це про людей, які є відданими прихильниками бренду і створюють спільноту зі спільними ідеями.

Дані та дослідження ефективності сторителінгу в маркетингу

Емоційно залучений клієнт,  згідно з Harvard Business Review, з вірогідністю на 52% більше порекомендує бренд іншим і на 306% більше цінуватиме його продукцію порівняно з тим, хто не відчуває особливого зв’язку з компанією.

Реклама з сюжетом на 55% краще утримує увагу аудиторії, ніж традиційна реклама продукту.

Згідно з дослідженням Edelman Trust Barometer, 81% респондентів впевнюються що довіряють бренду, перш ніж інвестують в його продукти. Як вибудувати цю довіру? Через показ реальних історій клієнтів і цінностей вашої компанії.

Використовуючи історії у своєму контенті, компанії отримують приблизно на третину більше залучення в соціальних мережах (30%) і на 22% більше трафіку на свої сайти, ніж ті, хто створює лише інформаційний контент.

сторителінг — це потужний інструмент, який дозволяє брендам диференціювати себе на ринку, будувати довіру та налагоджувати емоційні зв’язки зі споживачами, оскільки контент сьогодні губиться серед усієї цифрової інформації. 

Бізнес, який чітко формулює свою історію, має набагато вищі шанси зачепити струни в серцях своєї аудиторії, ніж бізнес, який просто продає продукт або послугу. Тому, якщо ваш бренд не використовує сторителінг, саме час!

Звичайна реклама лише перераховує переваги продукту, тоді як сторителінг розповідає історію, яка зворушує, викликає емоції та залучає аудиторію. Коли Apple випускає новий продукт, вони не просто говорять про функції, а створюють емоційні картинки про спрощення людського життя.

Ключові елементи сторителінгу.

Є кілька певних елементів, які повинні бути включені в будь-яку історію, щоб вона була ефективною:

• Герой – це персонаж, з яким слухач легко ототожнюється. Це може бути засновник компанії, клієнт або співробітник, навіть сам бренд.
• Конфлікт чи виклик – це проблема, яку потрібно вирішувати. Це елемент, який створює драматизм і утримує увагу в історії.
• Хід дій і емоційне завершення – покажіть, як герой вирішує складну ситуацію, і підв’яжіть перемогу до бренду.

Наприклад, кампанія «Знайди свою велич» від Nike не лише продає спортивний одяг, але й розповідає історії звичайних людей, які перемагають страх, знаходять сили та стають кращими. 

Бізнес-сторителінги зосереджені на створенні довіри та лояльності з боку аудиторії до бренду. Для маркетингу це спосіб просувати переваги продукту без «продажу». В контексті брендінгу можна чітко визначити історію, цінності та місію.

Аналізуючи рекламні стратегії таких брендів, як Dove, Airbnb і Tesla, стає очевидним, що вони завжди фокусуються на дуже міцний емоційний зв’язок. 

Сторителінг може бути представлений у різних форматах залежно від платформи, цільової групи та цілей бренду:

•  Текстовий сторителінг – публікації в блогах, публікації в соціальних мережах, опис бренду на веб-сайті. Так, «Starbucks часто публікує в блогах історії своїх співробітників і клієнтів, щоб підкреслити спільноту.

• Відеорозповідь. Короткі ролики, реклама, профільні фільми. Взірцем сильного емоційного залучення та підвищення суспільного інтересу є рекламна кампанія «Like a Girl».
•  Інтерактивний вміст. Опитування, опитування, вікторини, ігри чи інші форми взаємодії. Coca-Cola якось запустила інтерактивну кампанію «Share a Coca-Cola», де ви могли знайти пляшку зі своїм ім’ям або іменем свого друга.

Сторителінг — це не просто розповідь історії, це потужний маркетинговий актив, який сприяю посиленню автентичності бренду, залученню послідовників і покращенню конверсії. Все, що вимагається, це створювати історії на основі емоцій, а не просто фактів.

В яких галузях часто використовують сторителінги?

1. Роздрібна торгівля та електронна комерція

Бренди, які звертаються безпосередньо до споживачів, використовують сторителінги, щоб зберегти пам’ять про покупку. Мета сторителінгу не просто продати людям продукт, але й допомогти їм зрозуміти, хто стоїть за брендом, що він означає, як продукт може змінити життя.

Apple у своїх презентаціях і рекламі не розповідає про особливості гаджетів. Він розповідає історії людей, які творять, працюють і мріють за допомогою своїх пристроїв.

Емоції та досвід є головним фактором позитивного споживацького досвіду. Люди купують не просто товар або зручність рішень чи послуг, але й історії про розширення можливостей, драйв та турботу.

2. Технологічні компанії та стартапи

Часто технологічні бренди є досить закритими і незрозумілими, і їм потрібна якась історія, яка змусить людей ставитися до них і розуміти їх.

Tesla розповідає історію світу, де шкідливі викиди зведені до нуля, і немає залежності від нафти, і все це обертається наративом глобального імперативу очистити світ.

3.HoReCa (хостели, ресторани, кафе):

Гостинність – це не лише стіл страв чи постіль – це почуття, атмосфера, враження. Тому ресторани, кафе та готелі активно використовують сторителінг, щоб запросити відвідувачів і відрізнятися від інших.

Реклама на веб-сайті McDonald’s іноді представлена ​​в рекламі бургера, який сам по собі, як правило, є не просто кулінарним частуванням, а радше досвідом, пов’язаним із сімейною вечерею, зустріччю друзів або особливою подією.

4. Онлайн-навчання

Люди хочуть не лише вчитися, а й бачити приклади успіху від людей, які вже пройшли курс.

5. Соціальні ініціативи та благодійні організації

Соціальний сторителінг вважається одним із найстаріших і найпотужніших засобів сприяння підтримці громадянами гідних справ.

Фонд «Таблеточки» (Україна) розповідає про дітей, які борються з раком. Вони викликають співчуття, привертають  увагу до проблеми і, отже, заохочуюють людей брати участь у благодійних пожертвах.

Незалежно від того, продаєте ви косметику, ресторанні послуги чи навчальний курс, історії допоможуть вам виділитися, привернути увагу та зміцнити довіру.

Приклади сторилелінгу в різних галузях

Додавання емоцій між брендом і його клієнтами може допомогти встановити зв’язок на роки. І тому сторителінг використовується в різних галузях. Розглянемо детальніше.

‍

Роздрібна торгівля та електронна комерція

‍

1. Історії трансформацій

 Коли можливому покупцеві показують «соціальний доказ» у формі реальних історій від людей, які вже придбали та їм сподобався продукт, це, як правило, схиляє чашу терезів у бік покупки. Відгуки можна накопичувати у відеоформаті, у вигляді дописів у блозі, як короткі цитати на сайті тощо.

Серія онлайн-відео, створених магазином електронного одягу, може показати, як клієнти знаходять свій унікальний стиль. Таким чином, бренд не просто рекламує свій продукт, але й працює над створенням «спільноти, заснованої на цінностях» людей зі схожими смаками та цінностями.

Реальним відгукам довіряють більше, ніж рекламним слоганам. Тому варто зробити маркетинг бренду людяним і доступним, залучаючи реальних клієнтів

2. Контент, створений користувачами, і тематичні дослідження

Можна створити форму або сформувати автоматичний лист, що запрошує людей поділитися своїми історіями про використання продукту.

Приклад: інтер’єрний бренд ініціював проекти «До і після», запрошуючи своїх клієнтів поділитися тим, як ремонт інтер’єру змінює жття. Одна жінка розповідає, як після ремонту вона нарешті почала проводити час зі своєю сім’єю після того, як створила простір, де їм було затишно.

Історії чи персонажі в історіях дозволяють аудиторії ідентифікувати себе з ними. Стимулюйте емоційні реакції, які впливають на вибір покупки.

‍

3. Кампанії контенту, створеного користувачами (UGC).

Бренди надихають користувачів створювати контент про їхні продукти; це може бути текст, фотографії чи відео, які фірма інтегрує у свої рекламні матеріали.

Наприклад, виробник спортивного одягу організовує конкурс серед споживачів: «Опублікуйте свою історію прогресу». Можна просити людей робити фотографії у ​​спортивному одязі з хештегом продукту та розказати про свій спортивний прогрес. Цей формат включає глядача в історію продукту, а отже, і в бренд. 

‍

Косметологічні салони

‍

1. Історії «до» і «після»

Найкраще продається не реклама, а реальні історії клієнтів. Люди хочуть бачити реальні результати, а не відретушовані «фотографії».

У салону краси може бути блог під назвою «Моя історія краси». Клієнти можуть ділитися там своїми проблемами до лікування, описом і враженням під час процедури, а також розповісти про ефект після неї.

2. Історія становлення бренду: шлях від ідеї до успішного бізнесу

Люди хочуть знати, кому вони довіряють свою красу. Вони відчувають набагато більше довіри до брендів, які відкрито обговорюють свій шлях.

Наприклад, власниця салону краси може розповідати в соціальних мережах про те, як почала працювати вдома, пройшла десятки курсів і відкрила власний салон. Посилять ефект архівні фотографії.

3. Закулісні історії: як працюють спеціалісти та які технології використовують

Сторителінг можна застосовувати не лише в контенті, орієнтованому на клієнта, але й у демонстрації робочого процесу зсередини.

Наприклад, косметологічний центр випускає серію відео «Один день з життя майстра», де спеціаліст розповідає про те, як проходить підготовка до процедури, як тестують нові технології та які сертифікати проходять перед тим, як приступити до роботи. Прозорість бізнесу підкупає, бо клієнтів хвилює якість послуг.

‍

HORECA

1. Розповідь про локальні продукти та підтримку місцевих фермерів

Багатьом людям важливо розуміти джерела продуктів, які використовуються в ресторанах і кафе. Єдиний спосіб завоювати довіру – це розповідати історії про місцевих фермерів, природоохоронну діяльність і процес виготовлення.

Можна підготувати серію відео «Шлях інгредієнтів»: як сир потрапляє з ферми на тарілку. Росте довіра клієнтів, бо вони знають, що вони їдять свіже, натуральне. Ресторан теж асоціюється з якістю та відповідальним споживанням.

‍

2. Досвід гостей

Гостинність полягає не лише в тому, щоб красиво накрити стіл. А і  тому як залишити по собі приємне враження, щоб клієнту захотілося прийти ще раз.

В одного приморського готелю біля океану є хайлайтси «Історії наших гостей». Тут чиїсь заручини зірвалися, хтось святкував свій ювілей, а хтось провів ретрит. Люди більше вірять враженням інших людей, ніж рекламі, а персоналізовані історії – це незабутній досвід.

3. Кулінарний контент і відеоблоги як спосіб залучення аудиторії

Вміст, пов’язаний з їжею, завжди привабливий. Будь-який ресторан може використовувати відео з рецептами, блоги шеф-кухарів і кулінарні майстер-класи, щоб зацікавити аудиторію.

Київський заклад вуличної їжі має YouTube-канал, де його власник ділиться історіями про їжу різних країн. Він подорожує по світу, зустрічається з місцевими кухарями, отримує рецепти, а потім включає їх у меню. Відеоматеріалами підтримує тривалий інтерес глядачів. Контент бренду формує його як спеціаліста з гастрономії.

Онлайн-навчання

1. Розповіді про зміну кар’єрного шляху

‍

Мова йде про реальні історії студентів, які радикально змінили свою кар’єру після закінчення навчання. Багато людей не ризикують змінювати професію, боячись провалу. Розповідь розвіює ці сумніви.

‍

Це дає майбутнім студентам реальні приклади успіху, створює довіру до курсів та їх ефективності.

‍

2. Кейс вчителів: зміна підходу до навчання

‍

Сучасна освіта не стоїть на місці. Вона збагачена сміливими методологіями, які викликають інтерес у навчанні і підвищують його ефективність.

‍

Можна записати інтерв’ю з викладачами про те, як вони гейміфікують свою освіту. Унікальні методики залучають людей і викликають інтерес. Особливо, якщо людина вже пробувала освоїти матеріал самостійно і не змогла.

‍

3. Мотиваційний контент через історії успіху випускників

‍

Для студентів мотивація є досить важливою складовою навчального процесу. Історії успіху від колишніх студентів могли б стати мотивацією для тих, хто думає, інвестувати в освіту чи ні.

‍

У відео людина ділиться враженнями від навчання, труднощами, через які довелося пройти, та результатами, яких вона досягла.Покажіть, що навчання дійсно окупається.  Давайте надихнемо нових студентів і розвіюємо їхні страхи. 

Технологічні компанії та стартапи

Технологічні компанії використовують сторітелінг для формування унікального образу бренду та залучення інвесторів.

1. Як Apple та Tesla використовують сторітелінг для створення культових брендів

Ці компанії не просто продають продукти – вони розповідають історії про інновації, майбутнє та зміни світу.

Tesla не фокусується на характеристиках авто, а говорить про глобальні цілі – екологічне майбутнє без шкідливих викидів. Apple, у свою чергу, створює історії про людей, які «мислять інакше» та змінюють світ за допомогою їхніх пристроїв.

Це формує унікальну філософію бренду та допомагає створити лояльне ком’юніті навколо компанії.

2. Історія створення стартапу: від першого прототипу до мільйонних інвестицій

Стартапи часто використовують історії про складний шлях до успіху, щоб залучити більше клієнтів та інвесторів.

Фаундери часто діляться історіями, як вони починали розробку продукту у звичайному гаражі, запускали MVP і знайшли перших інвесторів. Це надихає клієнтів підтримувати компанію, робить бренд ближчим і людянішим.

Соціальні ініціативи та благодійні організації

Благодійні фонди та соціальні ініціативи часто використовують історії реальних людей, щоб привернути увагу до проблем суспільства.

1. Як історії реальних людей допомагають залучати більше донатів

Люди охочіше допомагають, коли бачать конкретні кейси, а не абстрактні прохання.

Фонд допомоги дітям може створити серію публікацій «Життя після лікування», де розповідає про підопічних, які завдяки благодійникам змогли отримати необхідну допомогу та повернутися до нормального життя. Це викликає емпатію та бажання підтримати ініціативу, а також показує, що кожен внесок має значення.

2. Емоційні відео та документальні сюжети для розповсюдження соціальних проблем

Документальні історії – один із найсильніших інструментів для зміни суспільних поглядів.

Організація, що бореться зі змінами клімату, може випустити короткометражний фільм про рибалку, який через забруднення водойм втратив можливість заробітку. Його історія ілюструє глобальну проблему через особистий досвід. Візуальні історії краще запам’ятовуються і формують емоційний зв’язок із проблемою.

Storytelling — потужний інструмент, який допомагає бізнесу, освітнім та соціальним проектам залучити аудиторію, зміцнити довіру та змінити світ навколо них.

Підприємство, яке хоче бути ближче до своєї аудиторії, має розповідати історії, які надихають і хвилюють серця клієнтів. Почніть розповідати історії і ваш бренд буде почутим!

‍