4 принципи сторителінгу для бізнесу

Сучасний ринок перенасичений інформацією. Щодня споживач бачить тисячі рекламних оголошень: банери, відеоролики, тексти в соцмережах. Але чи запам’ятовує він їх? Чи дійсно вони впливають на його вибір?

Раніше для бізнесу було достатньо просто заявити про свої переваги. Компанії говорили: "Наш продукт найкращий", "Ми гарантуємо якість", "Купуйте зараз", і цього було достатньо. Але сьогодні реклама більше не працює так, як раніше. Люди не хочуть, щоб їм продавали — вони хочуть взаємодіяти, співпереживати, відчувати. І саме тут на допомогу приходить сторителінг.

‍

Чому бізнесу недостатньо простої реклами?

Згадаймо, як ми самі реагуємо на традиційну рекламу. Ми ігноруємо банери, перемотуємо рекламні відео, блокуємо набридливі оголошення. Прямі продажі, побудовані на нав’язуванні продукту, викликають не довіру, а роздратування.

А от історія змушує задуматися. Ми впізнаємо в ній себе або когось знайомого. Ми відчуваємо емоції Анни, її сумніви та радість. І коли в кінці історії нам пропонують той самий засіб, що допоміг їй, це виглядає не як продаж, а як природний розвиток подій.

Ось чому бізнесу недостатньо просто перераховувати переваги товару. Потрібно показати, як він змінює життя людей.

Як працює сторителінг у маркетингу та продажах?

Сторителінг у бізнесі – це мистецтво розповідати історії, які не просто привертають увагу, а формують довіру до бренду. Він працює через кілька важливих механізмів:

1. Емоційний зв’язок. Люди пам’ятають не факти, а відчуття. Якщо історія викликає емоції, вона залишиться в пам’яті.
2. Залученість. Хороша історія змушує нас продовжувати читати або дивитися. Ми хочемо дізнатися, що буде далі.
3. Впізнаваність. Коли люди бачать у героях історії себе, вони починають довіряти бренду.
4. Ненав’язливість. Сторителінг не змушує купувати – він пропонує рішення, яке органічно випливає з історії.

Замість того щоб просто сказати: "Наші курси допомагають підприємцям розвивати бізнес", компанія може розповісти про реального власника бізнесу, який завдяки навчанню збільшив прибуток у кілька разів. Така історія буде сприйматися зовсім інакше, ніж звичайна реклама.

Чому бренди, що використовують історії, отримують більше довіри та клієнтів?

Секрет успіху великих компаній – у тому, що вони не просто продають продукти, а розповідають історії.

Netflix не просто надає доступ до фільмів, а створює захопливі серіали, які змушують нас чекати наступного епізоду. Apple не просто випускає смартфони, а говорить про інновації та творчу свободу. Airbnb не просто здає житло – він розповідає історії мандрівників, які знаходять нові місця та знайомляться з новими людьми.

Бренди, що використовують сторителінг:

• Запам’ятовуються краще, ніж ті, що просто рекламують продукт.
• Формують спільноту, де клієнти почуваються частиною історії.
• Зміцнюють довіру, адже історія справжньої людини переконує більше, ніж будь-який рекламний слоган.

Сторителінг – це більше, ніж маркетинговий інструмент. Це спосіб будувати зв’язки, створювати емоції та перетворювати клієнтів на частину історії бренду.

Сторителінг у контексті маркетингу та брендингу

Сторителінг у бізнесі – це мистецтво розповідати історії, які захоплюють увагу, викликають емоції та формують довіру до бренду. Це не просто текст або відео, це спосіб комунікації, що занурює аудиторію у світ компанії, її цінності, ідеї та місію.

Сторителінг працює за принципом:

• Ідентифікація – люди впізнають у героях історії себе або свої проблеми.
• Емоційний зв’язок – історія викликає співпереживання.
• Візуалізація – мозок уявляє події, що підсилює запам’ятовування.
• Логічний ланцюжок – історія має структуру, що полегшує її сприйняття.

Ось чому історії не просто привертають увагу, а залишаються в пам’яті набагато довше, ніж стандартні рекламні слогани.

Сторителінг часто плутають із контент-маркетингом або рекламою, але між ними є важливі відмінності.

• Реклама говорить про переваги товару чи послуги прямо: "Купуйте наш крем, він зволожує шкіру на 48 годин".
• Контент-маркетинг надає корисну інформацію: "10 порад, як доглядати за шкірою взимку".
• Сторителінг розповідає історію, яка показує зміни: "Оксана завжди боролася з сухістю шкіри. Вона пробувала десятки засобів, але жоден не допомагав. Аж поки вона не знайшла цей крем, який став її порятунком."

Якщо контент-маркетинг може бути інформативним, а реклама – переконливою, то сторителінг об’єднує обидва ці елементи, додаючи до них емоційну складову.

У світі, де кожен бренд бореться за увагу клієнта, саме історії допомагають виділитися. І найголовніше – люди не просто купують продукти, вони купують сенс, який ці продукти несуть.

Принципи сторителінгу для бізнесу

Щоб історія працювала, вона має бути чітко структурованою. Існує безліч моделей сторителінгу, але всі вони базуються на чотирьох ключових елементах: герой, конфлікт, рішення та результат. 

1. Герой історії

Будь-яка історія потребує головного героя, з яким аудиторія зможе асоціювати себе або свою проблему. У бізнесі героєм може бути:

• Клієнт, який шукає рішення для своєї проблеми.
• Продукт, який проходить шлях від ідеї до реального впливу на життя людей.
• Співробітник компанії, який розповідає, як працює всередині бренду.
• Сам бренд, якщо він має цікаву історію створення та розвитку.

2. Конфлікт

У контексті бізнесу конфліктом може бути:

• Проблема, яку клієнт намагається вирішити (нестача часу, неякісний сервіс, незручний продукт).
• Виклик, перед яким стоїть бренд (створення чогось унікального, боротьба з кризою, зміна ринку).
• Індивідуальні труднощі персонажа, які знайомі аудиторії (невпевненість у собі, Якщо людина бачить у конфлікті свою ситуацію, вона зацікавиться вирішенням.

3. Рішення

Якщо проблема залишиться без рішення, історія буде незавершеною. Саме на цьому етапі відбувається головний переломний момент – герой отримує необхідний інструмент, що допомагає змінити ситуацію.

Але тут важливо не перетворити історію на звичайну рекламу. Рішення має бути логічною частиною сюжету, а не прямою пропозицією купити продукт. Людина бачить рішення не як рекламу, а як органічний розвиток історії.

4. Результат 

Фінал історії – це момент, коли герой трансформується, отримує бажане або усвідомлює щось важливе. У бізнес-сторителінгу результат може бути:

• Покращення життя клієнта завдяки продукту.
• Зростання компанії після подолання викликів.
• Соціальний або екологічний вплив, якого вдалося досягти завдяки ініціативі бренду.

Ця модель допомагає брендам створювати не просто контент, а живі історії, що запам’ятовуються і викликають довіру через сторітелінг в інстаграм, сторітелінг в тікток та інші канали.

Сторителінг — це не просто спосіб цікаво розповісти про компанію, а універсальний інструмент, який працює для різних галузей. Незалежно від того, чи це невеликий локальний бізнес, міжнародна корпорація чи стартап, правильно побудована історія допомагає залучати клієнтів, формувати довіру та підкреслювати унікальність бренду.

• Документальні історії – показати шлях клієнтів або команди бренду.
• Закулісні відео – показати, як створюється продукт, як працює компанія.
• Мотиваційні ролики – історії успіху клієнтів або засновників.

Люди проводять години на YouTube, переглядаючи контент, що їх зачіпає, а сторителінг допомагає втримати увагу.

Листи з історіями створюють відчуття розмови, а не реклами, і тому вони мають вищий відсоток відкриттів та взаємодії.

Сторителінг можна ефективно інтегрувати у різні маркетингові канали:

• Instagram – каруселі, Reels та Stories залучають аудиторію через візуальні історії.
• TikTok – короткі, емоційні відео формують вірусний контент.
• YouTube – довгі відео створюють глибший зв’язок із брендом.
• Email-маркетинг – історії підвищують рівень залученості та конверсії.

Сторителінг – це не просто тренд, а стратегія, яка допомагає бізнесу будувати довіру, привертати увагу та продавати без нав’язливої реклами.

Де брати історії?

Бізнесу не потрібно вигадувати складні сюжети, щоб використовувати сторителінг. Найкращі історії — це ті, що вже існують навколо бренду: історії клієнтів, команди, засновників і навіть соціальні ініціативи, у яких бере участь компанія.

Головне — вміти правильно їх знаходити, оформлювати та подавати так, щоб вони зачіпали емоції аудиторії.

1. Найпереконливіші історії — це досвід реальних людей. 

Коли потенційний клієнт бачить, що інші вже пройшли шлях, який він тільки розглядає, це допомагає йому прийняти рішення.

 Як знайти історії клієнтів?

• Запитувати відгуки через email-розсилки або опитування після покупки.
• Використовувати соцмережі: попросити клієнтів поділитися своїм досвідом через коментарі чи хештеги.
• Пропонувати бонуси за докладний відгук (наприклад, знижку на наступну покупку).

‍

2. Історії компанії та її засновників: шлях від ідеї до успіху

Кожен бізнес має свою історію. Чому він виник? Які труднощі долав? Яку проблему вирішує? Відповіді на ці запитання допомагають створити емоційний зв’язок між брендом та аудиторією.

• Покажіть початкову проблему або ідею, що надихнула на створення бізнесу.
• Розкажіть про шлях розвитку, зокрема про виклики та невдачі.
• Продемонструйте зміни та досягнення, які бренд отримав завдяки своїм цінностям.

 Що можна показати?

• Щоденна робота команди: процес створення продукту або підготовки до запуску.
• Вирішення кризових ситуацій: як компанія подолала труднощі та вийшла на новий рівень.
• Культури компанії: традиції, цінності, корпоративне життя.

Соціальні ініціативи компанії: як бренд впливає на суспільство

Сучасні споживачі все більше звертають увагу на цінності компанії. Вони хочуть підтримувати бренди, які не лише заробляють гроші, а й роблять внесок у суспільство.

 Як розповісти про соціальні ініціативи?

• Показати конкретні дії компанії: благодійні проєкти, екологічні ініціативи, допомогу громадам.
• Використовувати реальні історії людей, яким допоміг бренд.
• Не перебільшувати свою роль, а чесно говорити про внесок у добрі справи.

Навчання сторителінгу

Де ж навчитися ефективному сторителінгу? Розглянемо найкращі способи.

🔹 Онлайн-курси та тренінги

Найефективніший спосіб швидко освоїти сторителінг – це пройти структуроване навчання, де є теорія, практика та зворотний зв’язок.

 Рекомендуємо звернути увагу на курси сторителінгу в NewLook, де викладають професіонали, що знають, як використовувати історії для бізнесу та маркетингу..

🔹 Книги та самостійне навчання

Якщо ви віддаєте перевагу самостійному навчанню, книги про сторителінг – чудове джерело знань. Вони допоможуть розібратися в основах і застосовувати різні техніки у практиці.

1. "Вкради як художник" – Остін Клеон
2. "Пишемо переконливо" – Енн Хендлі
3. "Building a StoryBrand" – Дональд Міллер
4. "Made to Stick" – Чіп і Ден Хіз

 Практичні воркшопи та майстер-класи

Живі майстер-класи від експертів дозволяють не лише отримати знання, а й одразу застосувати їх на практиці. Це чудовий варіант для тих, хто хоче розібрати реальні кейси та навчитися створювати історії для свого бізнесу.

Зразки сторителінгу для бізнесу

Теорія важлива, але ще важливіше – як сторителінг працює на практиці. Нижче наведені три реальні кейси, які показують, як компанії використовують історії для залучення клієнтів, підвищення довіри та збільшення продажів.

Приклад 1: Як локальний кавовий бренд збільшив продажі через емоційні історії про фермерів

Маленька кав’ярня, яка смажить зерна власного відбору, зіткнулася з проблемою: клієнти не розуміли, чому їхня кава дорожча за продукцію великих мереж.

Вони почали розповідати історії фермерів, які вирощують зерна. У соцмережах і на упаковках кави з’явилися розповіді про конкретних людей, які доглядають за кавовими плантаціями, про їхній шлях і виклики, з якими вони стикаються.

Результат:

• Покупці почали сприймати каву не просто як продукт, а як частину великої історії.
• Продажі зросли на 35%, оскільки люди відчули цінність продукту і були готові платити більше.
• У соцмережах з’явився новий контент, який активно лайкали та поширювали.

Приклад 2: Як IT-компанія використовує історії своїх співробітників для залучення нових талантів

Великий IT-холдинг шукав нових розробників, але у висококонкурентному середовищі стандартні вакансії не працювали.Компанія запустила кампанію "Люди, які створюють технології" – серію відео та статей про своїх співробітників. Вони розповідали, як починали кар’єру, що мотивує їх працювати саме тут, як команда підтримує один одного.

Результат:

• Кількість відгуків на вакансії зросла на 50%.
• Люди почали рекомендувати знайомих, бо відчули довіру до компанії.
• Відео про співробітників зібрало більше 500 000 переглядів у LinkedIn та YouTube.

Кандидати не просто читають про компанію, а бачать реальних людей, які вже там працюють, і можуть асоціювати себе з ними.

Приклад 3: Як маленький онлайн-магазин перетворив своїх клієнтів на головних героїв реклами

Магазин аксесуарів ручної роботи хотів збільшити лояльність клієнтів і створити автентичний контент.Запустили рубрику "Історії наших клієнтів", де розповідали про людей, які купували їхню продукцію. Покупці надсилали фото та історії про те, як браслети стали для них символом змін, дружби чи важливих подій у житті.

 Результат:

• Контент став вірусним: клієнти самі поширювали історії про себе.
• Органічне охоплення сторінки в Instagram зросло на 80%.
• Рівень повторних покупок збільшився на 40%.

‍

Сторителінг – це не просто красиві слова, а потужний інструмент, який реально впливає на бізнес: Читайте найкращі книги про сторителінг або приходьте на курси NewLook!

‍